Hjælpecenter

Du bekræfter din e-mail og gennemfører platformens juridiske onboarding (vilkår, privatlivspolitik, databehandleraftale og dataansvar). Derefter lander du på Overblik med opsætningsguiden. Guiden fører dig gennem dit navn, firmanavn, åbningstider og eventuelt en adresse, før du tilpasser din formular og deler dit link.

Klarte er databehandler, og du er dataansvarlig for kundernes bookinger. Platformens juridiske onboarding bekræfter, at du accepterer servicevilkårene, platformens privatlivspolitik, databehandleraftalen og dit ansvar som dataansvarlig. Indtil det er gennemført, ser besøgende „Booking midlertidigt utilgængelig“.

Guiden på Overblik bliver, indtil de påkrævede trin er udført: fornavn (Profil), firmanavn og åbningstider (ugeplan eller mindst én åben undtagelse). Adresse er valgfri. Indtil du er færdig, sender de fleste Dashboard-sider dig tilbage til Overblik – Hjælpecenter er altid tilgængeligt.

I rækkefølge: velkommen, dit navn, firmanavn, åbningstider og adresse (valgfri). Hvert trin linker til det rette sted i Indstillinger eller Overblik. Din fremgang gemmes automatisk, så du kan vende tilbage senere fra Overblik.

Ja, allerede på Free – op til 5 formularer pr. konto, uden opgradering. Brug dropdown-menuen for virksomheden i sidebjælken, og vælg „Ny booking“. Hvert formular har sit eget offentlige link, egne trin, åbningstider, analyse og indstillinger.

Åbn dropdown-menuen for virksomheden øverst i sidebjælken → „Ny booking“. Free inkluderer op til 5 formularer. Det nye formular starter med standardtrin og sit eget offentlige ID på 6 tegn.

Teamadgang (Growth-planen) lader en anden Klarte-bruger åbne dit bookingformular i deres Dashboard med de rettigheder, du vælger – Tilpas, Kalender, Analyse, Virksomhedsoplysninger eller Privatlivspolitik. De logger ind med deres egen konto og får aldrig din adgangskode.

Kun de sider, du har givet adgang til. Med kun Kalender skjules Tilpas og Analyse. De har altid deres egen Profil-fane. Abonnement, Domæne og Adgangsstyring forbliver hos formularens ejer. Planbegrænsninger (Free kontra betalt) følger ejerens abonnement.

Free har ubegrænset antal bookinger, op til 5 bookingformularer, kalender, analyse, e-mailpåmindelser, indlejring og kortbetaling (forudbetaling, depositum eller betal bagefter). Klartes gebyr på Free er 3 % pr. kortbetaling. Betalte planer giver SMS-påmindelser, fjernelse af »Leveret af Klarte«, flere brugere, brandfarver og lavere Klarte-gebyr.

Åbn Hjælpecenter i sidebjælken. Gennemse FAQ efter kategori, eller søg i spørgsmålene. Har du brug for mere hjælp, kan du skrive til hjelp@klarte.no – vi svarer til den e-mail, der er knyttet til din konto (Indstillinger → Profil).

Dit udgangspunkt: fremgang i opsætningsguiden (indtil den er færdig), genveje til Tilpas, Kalender, Analyse og Adgang samt valgfrie highlights, når du har trafik eller bookinger. Brug siden til at se, hvad der stadig kræver opmærksomhed efter tilmeldingen.

Fra Overblik eller Tilpas åbner du „Forhåndsvis bookingside“. Forhåndsvisningen indlæser dit rigtige formular med ?preview=1, så du kan teste trin og tider. Kunder ser stadig „Booking midlertidigt utilgængelig“, indtil du har gennemført platformens juridiske onboarding.

Gennemfør platformens juridiske onboarding (linkes efter tilmeldingen eller via Indstillinger → Juridisk). Færdiggør det vigtigste i opsætningsguiden: navn, firmanavn og åbningstider. Del dit offentlige link fra Tilpas – der er ingen separat „Udgiv“-kontakt.

Opsætningsspærren er aktiv, indtil de påkrævede trin i guiden er gennemført. Så længe opsætningen er ufuldstændig, omdirigeres Kalender, Tilpas, Analyse og andre sider til Overblik, så du først udfylder profil, virksomhedsnavn og åbningstider. Hjælpecenter er undtaget.

Her skifter du mellem dine bookingformularer. Hver post er ét formular med egne indstillinger og egen analyse. “Ny booking” opretter et nyt formular (op til 5 på Free). Omdøb eller slet formularer via ⋮-menuen på hver række.

Ja – åbn virksomhedsmenuen, klik på ⋮ ved formularen, og vælg slet. Det fjerner permanent formularen, dens bookingdata og det offentlige link. Du skal beholde mindst én formular.

Ydelsesvalg (priser og varighed), flervalg, fritekstfelt, dato og tid samt kontaktoplysninger. Dato/tid og kontaktoplysninger er påkrævet – Klarte tilføjer dem automatisk, hvis de mangler. Maks. 10 trin pr. formular.

Ja, under Tilpas → Formularkladde. Træk trinnene for at ændre rækkefølgen. De påkrævede trin (dato/tid og kontakt) skal blive i forløbet. Se forhåndsvisning på computer, tablet eller mobil, før du deler.

I et Ydelsesvalg-trin angiver du pris og eventuel omkostning pr. valgmulighed. Varigheden styrer tidsrummets længde i kalenderen. Alle planer, også Free, tillader op til 50 ydelser pr. ydelsestrin. Prisen kan vises for kunderne, omkostningen er privat. Kortbetaling (Fra, Forudbetaling, Depositum eller Betal bagefter) vælges i samme prispanel, når du har forbundet Stripe under Betalinger.

Op til 50 ydelser pr. ydelsestrin, på alle planer, også Free. Hver ydelse kan have egen pris, varighed og betalingsvalg: fra, forudbetaling, depositum eller betal bagefter.

Tilføj et Flervalg-trin med op til 10 muligheder (200 tegn pr. label). Som standard vælger kunden ét svar. Slå flere valg til, hvis mere end én mulighed kan vælges. En mulighed kan have en pris og en label, f.eks. “+50 NOK” eller “Gratis”. Beløbet lægges til ydelsens pris, og betalingen følger ydelsen. Svarene vises i bookingdetaljerne og i eksporter.

Ja – tilføj et Inputtrin med en brugerdefineret label (f.eks. “Er der noget, vi bør vide?”). Teksten gemmes sammen med bookingen og er synlig i Kalender og eksporter. Hold labels korte; trintitler må højst være 120 tegn.

Tilpas → »Indlejr på dit website«. Kopiér iframe- eller scriptkoden. Scriptet indlæser din bookingside i en responsiv ramme. Indlejring er med i alle planer, også Free.

Tilpas → “Kopiér link”. Linkformat: \/book\/XXXXXX (offentligt ID på 6 tegn). Del det direkte, brug indlejringskoden, eller opret sporede links i Analyse. Growth giver desuden en pæn slug (\/book\/din-virksomhed) og eget domæne.

Layoutet af bekræftelsesmailen er fast. Under Indstillinger → Notifikationer er der ét felt til noten efter bookingoversigten (f.eks. om fremmøde og afbestillingsfrister). Maks. 220 tegn.

Bekræftelsesnoten under Indstillinger → Notifikationer er ren tekst. Resten af bekræftelsesmailen er fast.

Formuleringen i påmindelsen er fast. Tidspunktet indstilles under Indstillinger → Notifikationer. Noten i bekræftelsesmailen redigeres samme sted.

Samtykke til privatlivspolitikken er påkrævet for at booke. Samtykke til markedsføring er valgfrit; hvis kunden afslår, gemmes detaljeret analyse af kunderejsen (tid pr. trin, besøgssammensætning) ikke. Kernen i den juridiske politik findes under Indstillinger → Jura.

Bekræftelsesnoten redigeres under Indstillinger → Notifikationer. Linket til privatlivspolitikken peger altid på din politik som dataansvarlig (kernetekst + tillæg fra Indstillinger → Jura).

Tilpas → fanen Forhåndsvisning. Skift mellem laptop-, tablet- og mobilramme for at se, hvordan trinnene vises. Forhåndsvisningen bruger det samme formular som kunderne, men omgår ikke den juridiske onboarding for offentlige besøgende.

Ændringer i formularkladden gemmes, når du bekræfter hvert trin eller hver feltændring i editoren. Brug Forhåndsvisning til at kontrollere, før du deler. Der er intet separat publiceringstrin – den offentlige side viser gemte trin med det samme, når den juridiske onboarding er gennemført.

Dags-, uge- og månedsvisning. Klik på en booking for at se detaljer, ændre status, aflyse, tilføje interne noter eller markere udeblivelse (som aflysningsårsag efter sluttidspunktet). Lukkede tidsrum fra din tidsplan vises med stribet baggrund.

Kalender → »Tilføj booking«. Vælg dato og tid, ydelse og kontaktoplysninger, og gem. Manuelle bookinger får samme bekræftelsesmail som onlinebookinger, når notifikationer er slået til. Findes på alle planer.

Afventer: kommende aftale. Gennemført: overstået eller markeret som færdig. Aflyst: inaktiv – administrationslinket holder op med at virke. Filtrer Analyse på kun gennemførte for at udelukke afventende/aflyste fra omsætningsdiagrammerne.

Ja – Indstillinger → Tilpasset → “Aktivér automatisk status efter aftalens slutning”. Vælg Gennemført (standard) eller behold Afventer. Kører ud fra aftalens sluttidspunkt og dit formulars tidszone.

Åbn bookingen → Aflys. Vælg en årsag: udeblivelse (først efter sluttidspunktet), fejl, kalenderkonflikt, anden tid eller andet (500 tegn). Aflyste bookinger kan ikke genåbnes – tilføj en ny booking i stedet.

Aflys bookingen efter aftalens sluttidspunkt, og vælg “Kunden mødte ikke op”. Så registreres udeblivelse som aflysningsårsag til dine optegnelser og i analysen.

Når nogen aflyser eller ændrer tidspunkt eller ydelse inden for dit aflysningsvindue (Indstillinger → Tilpasset: Med det samme, ingen frist eller 1–72 timer, standard 24), markerer Kalender det som sent. Med det samme markerer enhver sådan ændring. Hvis kun kontaktoplysninger eller formularsvar ændres, markeres det ikke.

Indstillinger → Tilpasset (pr. bookingformular). Angiv ugentlige åbningstider, tidszone og undtagelsesdatoer (lukkedage eller særlige åbningstider). Den offentlige side tilbyder kun tidspunkter inden for åbningstiderne og tager højde for længde på tidspunkter, pauser og grænser for, hvor langt frem man kan booke.

Tidspunkterne udledes af åbningstiderne minus eksisterende bookinger og maks. samtidige bookinger (hvis angivet). Længde på tidspunkter og pause mellem dem findes under Indstillinger → Tilpasset. Ydelsens varighed skal kunne være inden for et åbent tidsrum.

Indstillinger → Tilpasset → “Bookinger på samme tid”. Vælg Ubegrænset eller et tal fra 1 til 20. Tallet angiver, hvor mange aftaler der kan finde sted samtidig. Nye onlinebookinger afvises, når grænsen er nået.

Ja – åbn en booking i Kalender, og tilføj interne noter. Noter er kun for personalet og vises aldrig for kunden på den offentlige administrationsside eller i kundens mails.

Aktivér under Indstillinger → Tilpasset → E-mailpåmindelse, og angiv timer før aftalen (1–168, standard 24). Påmindelser køres efter en tidsplan via Klartes cron-job – helt nye bookinger kan få sendt påmindelsen lidt efter det ideelle tidspunkt. Kræver en gyldig e-mailadresse til virksomheden.

Besøg, bookinger, gennemførelsesrate, anslået omsætning, enheder, hvornår kunderne booker (heatmap), mest populære ydelser, tid pr. trin, sessionslængde og indsigter. Med i alle planer. Sporingslinks pr. kanal følger med Pro.

Forudindstillinger: 7, 30 eller 90 dage. Eget interval understøttes op til 90 dage tilbage. I aktivitetsdiagrammet kan du markere et delinterval for at fokusere nøgletallene på bestemte dage.

Sidebesøg pr. bookingformular, enhedstype (mobil/tablet/computer), nye vs. tilbagevendende besøgende og trafik fra links med UTM-tags, som du opretter. Besøgstal kræver, at kunderne har accepteret marketinganalyse i bookingformularen.

Andelen af påbegyndte bookingsessioner, der ender med en indsendt booking i den valgte periode. Brug den sammen med Tid pr. trin og Navigation tilbage til at finde ud af, hvor besøgende falder fra, f.eks. en lang ydelsesliste eller kontakttrinnet.

Gennemsnitligt antal sekunder, besøgende bruger på hvert bookingtrin. Indsamles kun, hvis kunden har accepteret marketinganalyse. Lang tid på ét trin tyder på forvirring eller for mange valgmuligheder.

Nettoindtjening (hovednøgletal) = ydelsens pris minus evt. omkostning på hver booking. Bruttoindtjening = de fulde priser, kunden ser, før omkostninger. Det er skøn baseret på priser, du angiver i Tilpas, og ikke regnskabsbeløb. Filtrer på “Kun gennemførte bookinger” for at udelukke afventende og aflyste. Bookinger uden pris tæller som nul. Beløb vises i norske kroner (NOK).

Mediantallet af dage mellem indsendelse af bookingen og datoen for aftalen. Viser, hvor langt i forvejen kunderne planlægger, hvilket er nyttigt til bemanding og timing af påmindelser.

Med Pro: Analyse → Opret link (op til 10 egne links plus hovedlinket). Navngiv hvert link (maks. 80 tegn), del det i annoncer eller opslag på sociale medier, og Klarte tilskriver besøg og bookinger til den kilde. Sammenlign f.eks. Instagram- og e-mailkampagner.

Automatisk genererede tips baseret på dine data, f.eks. lav gennemførsel på et trin eller stor indtjening fra en ydelse. Arkivér indsigter, du har handlet på, og gendan dem fra arkivet, hvis du får brug for det.

Når det er aktiveret, tæller nøgletal og diagrammer kun gennemførte aftaler og udelukker afventende og aflyste. Nyttigt, når omsætning og ydelsesmix kun skal afspejle afsluttede besøg.

Ugedag og klokkeslæt, hvor bookinger indsendes. Mørkere felter betyder flere bookinger. Brug det til at justere bemanding eller annoncetidspunkter.

Besøgssporing kræver samtykke til marketinganalyse. Kunder, der afslår, kan stadig booke, men besøg og tragtmålinger forbliver tomme. Manuelle bookinger i kalenderen tilføjer heller ikke sidebesøg.

Indstillinger → Profil. Redigér fornavn og efternavn (maks. 50 tegn hver). Skift af e-mailadresse kræver din adgangskode og, hvis det er aktiveret, en 2FA-kode. Der sendes et bekræftelseslink til den nye adresse – ændringen træder først i kraft, når du har bekræftet.

Indstillinger → Profil → Slet konto. Dine data gemmes i 30 dage – log ind igen for at gendanne. Efter 30 dage er sletningen permanent: alle formularer, bookinger, analyser og teamadgang fjernes.

Indstillinger → Sikkerhed → aktivér 2FA og scan QR-koden med en autentificeringsapp (Google Authenticator, 1Password osv.). Indtast den 6-cifrede kode ved hvert login. Kræves til følsomme ændringer som skift af e-mailadresse, når 2FA er slået til.

Standardtidsgrænsen er 30 minutters inaktivitet med en advarsel 5 minutter før logud. Tillad cookies og lokal lagring – blokeres de, kan du blive logget ud med det samme. Se aktive sessioner i Indstillinger → Sikkerhed, når det er tilgængeligt.

Brug kontogendannelsen på loginsiden, hvis du har glemt den. Når du er logget ind, bekræftes din nuværende adgangskode ved følsomme handlinger (skift af e-mailadresse). Der er intet separat felt til at ændre adgangskode i Indstillinger – brug gendannelse, eller kontakt support.

Nej. Samarbejdspartnere kan kun redigere deres egen profil (navn, e-mailadresse, sikkerhed). Indstillinger for virksomhed, abonnement og domæne tilhører ejeren.

Indstillinger → Virksomhed: virksomhedsnavn, kontakt-e-mail, rapporteringsvaluta, tidszone (automatisk eller manuel) og adresse (vejnavn, postnummer, by). Oplysningerne vises i bekræftelsesmails, i {brand}-token og i pladsholdere i privatlivspolitikken.

Pr. bookingformular – Indstillinger → Tilpas skifter med det formular, du har valgt i sidepanelet. Åbningstider, tidsrummets længde, påmindelser og afbestillingsregler er uafhængige for hvert formular. Virksomhedsnavn og e-mail i Indstillinger → Virksomhed gælder for hele kontoen.

Indstillinger → Tilpas → Standardlængde for tidsrum: 5–480 minutter i trin på 5, standard 45. Ydelsernes varighed kan tilsidesætte værdien pr. aftale. Pause mellem tidsrum: 0–120 minutter.

Indstillinger → Tilpas → Bookingvindue: 1–365 dage (standard 365). Mindste varsel før booking: 0–168 timer – f.eks. forhindrer 2 timer bookinger med kort varsel samme dag, hvis du har brug for tid til forberedelse.

Indstillinger → Tilpas. Med Straks markeres enhver kundeændring som sen, så en forudbetaling bliver stående, indtil du refunderer den. Ingen frist refunderer hele beløbet. Ellers 1–72 timer (standard 24): ændringer inden for fristen markeres som sene i Kalender. Handlingen blokeres ikke.

Indstillinger → Tilpas → slå „Vis sluttidspunkt for aftale“ til. Når den er slået til, viser bekræftelsen og kalenderen start- og sluttidspunkt ud fra ydelsens varighed.

Indstillinger → Virksomhed → tidszonen for din virksomheds placering. Åbningstider og tidsrum bruger denne zone. Forkert tidszone får tider til at blive vist på uventede lokale tidspunkter for dig og dine kunder.

Indstillinger → Virksomhed → den valuta, der vises i Analyse og på ydelsernes priser. Stripe opkræver betaling fra dine kunder i samme valuta. Platformsrapporter omregner hvert beløb til NOK til ECB's kurs for dagen.

Du (virksomheden) er dataansvarlig. Klarte er databehandler og hoster bookingværktøjet. Dit valgfrie tillæg i Indstillinger → Jura vises sammen med Klartes låste grundtekst i den politik, som bookere ser.

Indstillinger → Jura → Tillæg til politikken (op til 8000 tegn). Den juridiske grundtekst er skrivebeskyttet. Se en forhåndsvisning af den samlede politik, før du gemmer. Bookere ser dit virksomhedsnavn som dataansvarlig, ikke Klarte.

Indstillinger → Jura → Opbevaring: 6, 12, 24 (standard), 36, 48 eller 60 måneder. Efter opbevaringsperioden anonymiseres personoplysninger i gennemførte og aflyste bookinger automatisk. Eksportér om nødvendigt på forhånd via DSAR-hjælp.

Henvis til privatlivslinket i bekræftelsesmailen (selvbetjeningsportal). Ved manuelle anmodninger bruger du Indstillinger → Jura → DSAR-hjælp: søg på e-mail, og vælg derefter Download JSON (indsigt) eller Slet data (når kunden ikke kan bruge linket). Brugerfladen angiver en svarpligt på 30 dage. Et badge gør opmærksom på anmodninger, der kræver handling.

Den accepteres under platformens juridiske onboarding og er linket fra Indstillinger → Jura sammen med Vilkår, Platformens privatlivspolitik, Cookiepolitik og Liste over underdatabehandlere. Skal være på plads, før offentlig booking tillades.

Bookingen fungerer stadig. Klarte gemmer ikke detaljeret analyse af kunderejsen (tid pr. trin, besøgsmix, sidevisninger) for den session. Det påkrævede privatlivssamtykke er adskilt og skal accepteres for at kunne booke.

Efter den opbevaringsperiode, du har valgt i Indstillinger → Jura. Personfelter i gamle gennemførte og aflyste bookinger fjernes af et planlagt job. Aktive kommende bookinger anonymiseres først, når de er afsluttet, og opbevaringsperioden er udløbet.

Growth-planen: Indstillinger → Domæne. Angiv en host som book.dinvirksomhed.dk, tilføj de viste DNS-records (CNAME\/A), og verificér derefter. DNS kan tage op til 48 timer. Besøgende booker på dit domæne i stedet for den standard Klarte-URL.

Growth-planen: Indstillinger → Domæne → angiv en kort offentlig slug (f.eks. klartebooking.com\/your-name), der omdirigerer til dit bookingformular. Virker ved siden af eller i stedet for linket med 6-tegns-ID, indtil dit eget domæne er verificeret.

Indstillinger → Domæne → fjern eller ryd feltet, og gem. Det offentlige link vender tilbage til standard-URL'en /book/XXXXXX. Fjern DNS-posterne hos din domæneudbyder, så der ikke bliver hængende pegepunkter.

Ja – når DNS-verificeringen er lykkedes, opretter Klarte SSL til din bookingvært. Indtil verificeringen er færdig, skal du bruge standardlinket eller den korte slug.

Hvert formular får et unikt public_id i sin URL (/book/ABC123). Det ændres aldrig, medmindre du opretter et nyt formular. Det er sikkert at trykke på QR-koder og visitkort.

Siden Adgang (Growth-planen) → indtast e-mail → vælg tilladelser → send invitation. Personen modtager en e-mail, logger ind med sin Klarte-konto og accepterer. Maks. 3 medhjælpere pr. bookingformular.

Tilpas, Kalender, Analyse, Virksomhedsoplysninger (åbningstider/regler) og Privatlivspolitik – i en hvilken som helst kombination. Administration af teamadgang, Abonnement og Domæne er altid forbeholdt ejeren.

Ja – aktivér kun Kalender, når du inviterer. Personen ser Kalender og sin Profil; Tilpas, Analyse og de fleste faner under Indstillinger er skjulte. Praktisk for personale i receptionen.

Invitationen er sendt, men endnu ikke accepteret. Personen skal logge ind (eller oprette sig) og acceptere via invitationslinket. Du kan trække afventende invitationer tilbage under Adgang.

Adgang → åbn personens række → Træk adgang tilbage. Personen mister straks adgangen til Dashboard for det formular. Inviter igen når som helst, hvis du får brug for personen igen.

Ja – medhjælpere kan angive en personlig betegnelse (maks. 100 tegn), der vises i det delte arbejdsområde, så du kan se, hvem der har ændret i kalenderen.

Teamadgang kræver Growth (690 NOK\/md.). Starter og Free viser opgraderingsforslag. Medhjælpere på et formular, der tilhører en Growth-ejer, bruger ejerens plan for det formular.

Nej. Betaling er valgfrit. Bookinger fungerer som normalt, indtil du forbinder Stripe under Betalinger og slår forudbetaling, depositum eller betal bagefter til for en ydelse i Tilpas → Pris.

Åbn Betalinger i sidemenuen. Vælg dit land, start opsætningen, og gennemfør identitetskontrol (KYC) og bankoplysninger i Stripe-formularen på siden. Klarte gemmer hverken kort- eller KYC-dokumenter – det gør Stripe.

Fra (standard): intet kortbetalingstrin. Forudbetaling: kunden betaler hele beløbet i Stripe, og tiden bekræftes først, når betalingen er gennemført. Depositum: kunden betaler en procentdel eller et fast beløb nu og resten på stedet. Depositummet refunderes automatisk ved afbestilling inden fristen, beholdes ved senere afbestilling og følger med, hvis kunden ændrer tidspunkt. Betal bagefter: kunden booker som normalt, og betalingsmailen sendes, når besøget markeres som Gennemført.

Forudbetaling: afbestilling med mindst fristen tilbage refunderes fuldt automatisk. Inden for fristen kan du beholde et gebyr for sen afbestilling (Indstillinger, slået fra som standard), og resten refunderes. Depositum: refunderes fuldt automatisk ved afbestilling i god tid, beholdes ved sen afbestilling og følger bookingen ved ændret tidspunkt. Du kan altid refundere selv fra Betalinger eller Kalender. Betaler en kunde for en tid, der allerede er afbestilt eller frigivet, eller betaler to gange, refunderer Klarte betalingen automatisk. Du er sælger; Klarte er ikke part i betalingen.

Free (0 kr): ubegrænset antal bookinger, 5 bookingformularer, kalender, analyse, e-mailpåmindelser, indlejring og kortbetaling. Klarte-gebyr 3 %. Starter (349 NOK/md.): alt i Free plus SMS-påmindelser, der købes som saldo, og fjernelse af »Leveret af Klarte«. Klarte-gebyr 2 %. Growth (690 NOK/md.): alt i Starter plus 3 brugere, 150 SMS-påmindelser inkluderet pr. måned, brandfarver, eget domæne og prioriteret support. Klarte-gebyr 1 %. Pro (1.499 NOK/md.): alt i Growth plus 5 brugere, 500 SMS-påmindelser inkluderet pr. måned og sporingslinks. Klarte-gebyr 0,5 %. Stripes eget kortgebyr kommer oveni på alle planer.

Dit abonnement inkluderer ikke den funktion. Klik på beskeden for at se abonnementerne, eller åbn Indstillinger → Abonnement. Samarbejdspartnere ser de samme låse baseret på formularejerens abonnement, ikke deres eget.

Ingen plan har et loft over antal bookinger. Hvis kunder ikke kan booke, så tjek at den juridiske onboarding er gennemført, at der er åbningstider og ledige tider, mindste varsel, grænsen for samtidige bookinger, og at ydelsen ikke er skjult.

Indstillinger → Abonnement → Administrer abonnement åbner Stripes portal: opdater kort, se fakturaer, skift plan eller opsig. En opgradering gælder med det samme, og du betaler kun forskellen for resten af perioden. En nedgradering eller opsigelse gælder fra slutningen af den periode, du har betalt for, og du beholder alt indtil da. Dine data slettes aldrig ved planskift.

Betalingen kan stadig være under behandling. Åbn Indstillinger → Abonnement – hvis status viser afventer, så gennemfør Stripe-betalingen eller opdater siden efter et minut. Kontakt support, hvis det fortsætter efter gennemført betaling.

Free, Starter og Growth: op til 5 pr. konto. Du behøver ikke opgradere for at tilføje formularer. Slet ubrugte formularer i dropdown-menuen i sidebjælken for at frigøre en plads.

Formularejerens abonnement styrer abonnementets funktioner. Samarbejdspartnere behøver ikke et eget betalt abonnement for at få adgang til en delt Growth-formular – men de kan ikke administrere betaling, medmindre de ejer kontoen.

Kunden åbner dit link → trin, du har konfigureret (ydelser, spørgsmål, dato/tid, kontaktoplysninger) → accepterer privatlivssamtykke (og evt. markedsføring) → sender. Kunden modtager en bekræftelsesmail med link til at administrere bookingen og link til privatlivsportalen.

Ja – bekræftelsesmailen indeholder et sikkert link til at administrere bookingen (token-baseret). Kunden kan ændre dato/tid eller aflyse, indtil bookingen er behandlet. Aflyste eller ændrede bookinger gør det gamle link ugyldigt; der sendes en ny mail ved flytning.

Kunder kan ændre eller aflyse via linket, medmindre du håndterer det manuelt først. Sene ændringer inden for dit varsel markeres i Kalender, men blokeres ikke automatisk på den offentlige side.

Privatlivslink i bekræftelsesmailen → selvbetjeningsportal: download data som JSON, anmod om sletning eller træk samtykke til markedsføring tilbage. Sletning af data kan aflyse en kommende aftale. Sene aflysninger kan beholde kontaktoplysninger indtil aftalens afslutning.

Som regel har ejeren ikke gennemført platformens juridiske onboarding; gør det i forløbet efter tilmelding eller via Indstillinger → Juridisk. Ingen plan har et loft over antal bookinger. Forhåndsvisning (?preview=1) og administrationslinks virker stadig for dig.

Når grænsen for samtidige bookinger er nået, forsvinder tidspunktet for andre. Vælg Ubegrænset eller et tal fra 1 til 20 i Indstillinger → Tilpas. Ubegrænset betyder, at flere personer kan booke på samme tid.

Tjek minimumsvarsel i timer under Indstillinger → Tilpas – fx skjuler 24 timers varsel tidspunkter samme dag. Tjek også åbningstider, undtagelsesdatoer, hvor langt frem man kan booke, og at tidspunkterne ikke er fuldt booket.

Umiddelbart efter en gennemført booking, online eller manuel (når e-mailudsendelse er aktiveret). Indeholder et resumé af aftalen, et administrationslink og et link til privatlivspolitikken. Teksten hentes fra Tilpas → E-mail.

Ja ved ændring af tidspunkt – når du eller kunden ændrer dato/tid på en afventende booking, sender Klarte skabelonen “opdateret booking” fra Tilpas → E-mail med et nyt administrationslink. Rene aflysninger udløser i dag ikke en separat aflysningsmail.

Klarte sender på dine vegne og bruger din virksomheds e-mailadresse fra Indstillinger → Virksomhed som svaradresse. Tjek, at adressen er korrekt, og kig i spam-mappen, hvis kunder mangler mails.

Aktivér Indstillinger → Tilpasset → E-mailpåmindelse, angiv timer (1–168), og gem. Påmindelser kræver en gyldig fremtidig aftale og en virksomheds-e-mail. Udsendelsen kører periodisk, så helt nye bookinger kan få påmindelsen lidt før eller efter det præcise tidspunkt.

Bed dem om at tilføje dit virksomhedsdomæne til listen over godkendte afsendere og tjekke spam-mappen. Nye afsenderdomæner skal ofte opbygge omdømme. Sørg for, at virksomhedens e-mail i Indstillinger → Virksomhed hører til et domæne, du selv kontrollerer.

Tjek Indstillinger → Tilpasset: åbningstider, tidszone, lukkede undtagelsesdatoer, tidsintervallets længde (5–480 min.), pause, dage i forvejen og minimumsvarsel. Ydelsens varighed skal kunne være inden for åbningstiden. Gennemfør den juridiske onboarding. Sørg for, at mindst én fremtidig dag er åben og ikke fuldt booket.

Tjek virksomhedens e-mail i Indstillinger → Virksomhed, bed kunden kigge i spam, bekræft påmindelsesindstillingen i Indstillinger → Tilpasset, og gennemgå skabelonerne i Tilpas → E-mail. Test med en manuel booking til din egen adresse.

DNS kan tage op til 48 timer. Indtast CNAME-/A-posterne præcis som under Indstillinger → Domæne. Fjern modstridende poster. Bruger du Cloudflare, så vælg kun DNS (grå sky), indtil domænet er verificeret.

Standardtiden for inaktivitet er 30 minutter. Tillad cookies og webstedsdata. Privat browsing eller kraftige blokeringer kan afslutte sessioner med det samme. Flere enheder kan være logget ind samtidig, medmindre du tilbagekalder sessioner under Indstillinger → Sikkerhed.

Tjek at den juridiske onboarding er gennemført, og at siden omkring rammen tillader indlejring (ingen X-Frame-Options-blokering). Brug scriptet fra Tilpas for responsiv størrelse, og test det direkte link først. Indlejring virker på alle planer.

Vælg et datointerval med aktivitet. Besøgstal kræver markedsføringssamtykke fra dem, der booker. Nye formularer skal have trafik eller bookinger, før graferne fyldes. Analyse er med i alle planer.

Sørg for, at fornavn er udfyldt i Profil, at virksomhedsnavn er angivet, og at der er mindst én åbningstidsregel eller åben undtagelse i Indstillinger → Tilpasset. Opdatér Overblik, efter du har gemt hvert trin.

Tjek spam. Den inviterede skal bruge den e-mailadresse, du indtastede. Vedkommende skal have sin egen Klarte-konto for at acceptere. Send igen, eller træk invitationen tilbage og inviter på ny under Adgang. Kræver abonnementet Growth.

Send en e-mail til hjelp@klarte.no fra Hjælpecenter (eller et vilkårligt mailprogram). Beskriv, hvad du har prøvet, og medsend eventuelle fejlmeddelelser. Vi svarer til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto – hold Indstillinger → Profil opdateret.

Sørg for, at tidszonen under Indstillinger → Virksomhed passer til din faktiske placering. Gennemse åbningstiderne igen, efter du har ændret tidszone. Kunder ser tiderne i den tidszone, der er indstillet for formularen.

Kalenderen er med i alle planer. Genindlæs siden, tjek forbindelsen og at den rigtige bookingformular er valgt i sidepanelet. Fortsætter det, så kontakt support med et skærmbillede.