Hjälpcenter

Du bekräftar din e-postadress och slutför plattformens juridiska onboarding (villkor, integritetspolicy, personuppgiftsbiträdesavtal och personuppgiftsansvar). Sedan kommer du till Översikt med installationsguiden. Guiden leder dig genom ditt namn, företagsnamn, öppettider och eventuell plats, innan du anpassar ditt formulär och delar din länk.

Klarte är personuppgiftsbiträde, och du är personuppgiftsansvarig för kundernas bokningar. Plattformens juridiska onboarding bekräftar att du godkänner användarvillkoren, plattformens integritetspolicy, personuppgiftsbiträdesavtalet och ditt ansvar som personuppgiftsansvarig. Tills detta är klart ser besökare ”Bokning tillfälligt otillgänglig”.

Guiden på Översikt ligger kvar tills de obligatoriska stegen är klara: förnamn (Profil), företagsnamn och öppettider (veckoschema eller minst ett öppet undantag). Plats är valfritt. Tills du är klar skickas du från de flesta Dashboard-sidor tillbaka till Översikt – Hjälpcenter är alltid tillgängligt.

I ordning: välkommen, ditt namn, företagsnamn, öppettider och plats (valfritt). Varje steg länkar till rätt ställe i Inställningar eller Översikt. Dina framsteg sparas automatiskt, så du kan återvända senare från Översikt.

Ja, redan på Free – upp till 5 formulär per konto, utan uppgradering. Använd rullgardinsmenyn för verksamheten i sidofältet och välj ”Ny bokning”. Varje formulär har egen offentlig länk, egna steg, öppettider, analys och inställningar.

Öppna rullgardinsmenyn för verksamheten högst upp i sidofältet → ”Ny bokning”. Free inkluderar upp till 5 formulär. Det nya formuläret startar med standardsteg och ett eget offentligt ID på 6 tecken.

Teamåtkomst (Growth-planen) låter en annan Klarte-användare öppna ditt bokningsformulär i sin Dashboard med de behörigheter du väljer – Anpassa, Kalender, Analys, Företagsuppgifter eller Integritetspolicy. De loggar in med sitt eget konto och får aldrig ditt lösenord.

Bara de sidor du har gett åtkomst till. Med enbart Kalender döljs Anpassa och Analys. De har alltid sin egen Profil-flik. Prenumeration, Domän och Åtkomsthantering stannar hos formulärets ägare. Planbegränsningar (Free jämfört med betald) följer ägarens prenumeration.

Free har obegränsat antal bokningar, upp till 5 bokningsformulär, kalender, analys, e-postpåminnelser, inbäddning och kortbetalning (förskott, handpenning eller betala efteråt). Klartes avgift på Free är 3 % per kortbetalning. Betalda planer ger SMS-påminnelser, borttagning av ”Levereras av Klarte”, fler användare, varumärkesfärger och lägre Klarte-avgift.

Öppna Hjälpcenter i sidofältet. Bläddra bland vanliga frågor per kategori eller sök bland frågorna. Behöver du mer hjälp kan du mejla hjelp@klarte.no – vi svarar till e-postadressen på ditt konto (Inställningar → Profil).

Din utgångspunkt: framsteg i installationsguiden (tills den är klar), snabblänkar till Anpassa, Kalender, Analys och Åtkomst, samt valfria höjdpunkter när du har trafik eller bokningar. Använd den för att se vad som fortfarande behöver åtgärdas efter registreringen.

Från Översikt eller Anpassa öppnar du ”Förhandsgranska bokningssida”. Förhandsvisningen laddar ditt riktiga formulär med ?preview=1 så att du kan testa steg och tider. Kunder ser fortfarande ”Bokning tillfälligt otillgänglig” tills du har slutfört plattformens juridiska onboarding.

Slutför plattformens juridiska onboarding (länkas efter registreringen eller via Inställningar → Juridiskt). Slutför det viktigaste i installationsguiden: namn, företagsnamn och öppettider. Dela din offentliga länk från Anpassa – det finns ingen separat ”Publicera”-knapp.

Konfigurationsspärren gäller tills de obligatoriska stegen i guiden är klara. Tills dess omdirigeras Kalender, Anpassa, Analys och andra sidor till Översikt, så att du först slutför profil, företagsnamn och öppettider. Hjälpcenter är undantaget.

Där växlar du mellan dina bokningsformulär. Varje post är ett formulär med egna inställningar och egen analys. ”Ny bokning” skapar ett nytt formulär (upp till 5 på Free). Byt namn på eller ta bort formulär via ⋮-menyn på varje rad.

Ja – öppna företagsmenyn, klicka på ⋮ vid formuläret och välj ta bort. Då raderas formuläret, dess bokningsdata och den publika länken permanent. Du måste behålla minst ett formulär.

Tjänstval (priser och längd), flerval, fritextfält, datum och tid samt kontaktuppgifter. Datum/tid och kontaktuppgifter är obligatoriska – Klarte lägger till dem automatiskt om de saknas. Högst 10 steg per formulär.

Ja, under Anpassa → Formulärutkast. Dra stegen för att ändra ordning. De obligatoriska stegen (datum/tid och kontakt) måste finnas kvar i flödet. Förhandsgranska på dator, surfplatta eller mobil innan du delar.

I ett Tjänstval-steg anger du pris och eventuell kostnad per alternativ. Längden styr tidsintervallet i kalendern. Alla planer, även Free, tillåter upp till 50 tjänster per tjänstesteg. Priset kan visas för kunder, kostnaden är privat. Kortbetalning (Av, Förskott, Handpenning eller Betala efteråt) väljs i samma prispanel när du har kopplat Stripe under Betalningar.

Upp till 50 tjänster per tjänstesteg, på alla planer, även Free. Varje tjänst kan ha eget pris, egen längd och eget betalningsval: av, förskott, handpenning eller betala efteråt.

Lägg till ett Flerval-steg med upp till 10 alternativ (200 tecken per etikett). Som standard väljer kunden ett svar. Aktivera flera val om fler än ett alternativ ska kunna väljas. Ett alternativ kan ha ett pris och en etikett, till exempel ”+50 NOK” eller ”Gratis”. Beloppet läggs till tjänstens pris, och betalningen följer tjänsten. Svaren visas i bokningsuppgifterna och i exporter.

Ja – lägg till ett Inmatningssteg med en egen etikett (t.ex. ”Är det något vi bör känna till?”). Texten sparas med bokningen och syns i Kalender och exporter. Håll etiketterna korta; stegtitlar får vara högst 120 tecken.

Anpassa → ”Bädda in på din webbplats”. Kopiera iframe- eller skriptkoden. Skriptet laddar din bokningssida i en responsiv ram. Inbäddning ingår i alla planer, även Free.

Anpassa → ”Kopiera länk”. Länkformat: /book/XXXXXX (publikt ID på 6 tecken). Dela den direkt, använd inbäddningskoden eller skapa spårade länkar i Analys. Growth ger dessutom en snygg slug (/book/ditt-foretag) och egen domän.

Layouten på bekräftelsemejlet är fast. Under Inställningar → Aviseringar finns ett fält för anteckningen efter bokningssammanfattningen (till exempel om ankomst och avbokningstider). Högst 220 tecken.

Bekräftelseanteckningen under Inställningar → Aviseringar är ren text. Resten av bekräftelsemejlet är fast.

Formuleringen i påminnelsen är fast. Tidpunkten ställer du in under Inställningar → Aviseringar. Anteckningen i bekräftelsemejlet redigeras på samma ställe.

Samtycke till integritetspolicyn krävs för att boka. Marknadsföringssamtycke är valfritt; om kunden avstår sparas ingen detaljerad analys av kundresan (tid per steg, besökarsammansättning). Kärnan i den juridiska policyn finns under Inställningar → Juridik.

Bekräftelseanteckningen redigeras under Inställningar → Aviseringar. Länken till integritetspolicyn pekar alltid på din policy som personuppgiftsansvarig (grundtext + tillägg från Inställningar → Juridik).

Anpassa → fliken Förhandsvisning. Växla mellan laptop-, surfplatte- och mobilram för att se hur stegen visas. Förhandsvisningen använder samma formulär som kunderna ser, men kringgår inte den juridiska onboardingen för offentliga besökare.

Ändringar i formulärutkastet sparas när du bekräftar varje steg eller fältändring i redigeraren. Använd Förhandsvisning för att kontrollera innan du delar. Det finns inget separat publiceringssteg – den publika sidan visar sparade steg direkt när den juridiska onboardingen är klar.

Dag-, vecko- och månadsvy. Klicka på en bokning för att se detaljer, ändra status, avboka, lägga till interna anteckningar eller markera uteblivet besök (som avbokningsorsak efter sluttiden). Stängda tider enligt ditt schema visas med randig bakgrund.

Kalender → ”Lägg till bokning”. Välj datum och tid, tjänst och kontaktuppgifter och spara. Manuella bokningar får samma bekräftelsemejl som onlinebokningar när aviseringar är på. Finns på alla planer.

Väntande: kommande tid. Genomförd: passerad eller markerad som klar. Avbokad: inaktiv – hanteringslänken slutar fungera. Filtrera Analys på enbart genomförda för att utesluta väntande/avbokade från intäktsdiagrammen.

Ja – Inställningar → Anpassat → ”Aktivera automatisk status efter att tiden slutat”. Välj Genomförd (standard) eller behåll Väntande. Körs utifrån tidens sluttid och ditt formulärs tidszon.

Öppna bokningen → Avboka. Välj en orsak: uteblivet besök (först efter sluttiden), misstag, schemakonflikt, annan tid eller annat (500 tecken). Avbokade bokningar kan inte öppnas igen – lägg till en ny bokning i stället.

Avboka bokningen efter att tiden har slutat och välj ”Kunden dök inte upp”. Då registreras uteblivet besök som avbokningsorsak i dina register och i analysen.

När någon avbokar eller ändrar tid eller tjänst inom ditt avbokningsfönster (Inställningar → Anpassat: Omedelbart, ingen tidsgräns eller 1–72 timmar, standard 24) markerar Kalender det som sent. Omedelbart markerar varje sådan ändring. Om bara kontaktuppgifter eller formulärsvar ändras markeras det inte.

Inställningar → Anpassat (per bokningsformulär). Ange veckotider, tidszon och undantagsdatum (stängda dagar eller särskilda tider). Den publika sidan erbjuder bara tider inom öppettiderna och tar hänsyn till tidsluckans längd, mellanrum och gränser för hur långt i förväg man får boka.

Tiderna utgår från öppettiderna minus befintliga bokningar och max antal samtidiga bokningar (om det är inställt). Tidsluckans längd och mellanrummet mellan tider finns under Inställningar → Anpassat. Tjänstens varaktighet måste rymmas inom ett öppet tidsfönster.

Inställningar → Anpassat → ”Bokningar samtidigt”. Välj Obegränsat eller ett tal mellan 1 och 20. Talet anger hur många tider som kan pågå samtidigt. Nya onlinebokningar avvisas när gränsen är nådd.

Ja – öppna en bokning i Kalender och lägg till interna anteckningar. Anteckningarna är endast för personalen och visas aldrig för kunden på den publika hanteringssidan eller i kundens mejl.

Aktivera under Inställningar → Anpassat → E-postpåminnelse och ange antal timmar före tiden (1–168, standard 24). Påminnelserna körs enligt schema via Klartes cron-jobb – mycket nya bokningar kan få sin påminnelse något efter den ideala tidpunkten. Kräver en giltig e-postadress för verksamheten.

Besök, bokningar, slutförandegrad, uppskattade intäkter, enheter, när kunder bokar (värmekarta), populäraste tjänster, tid per steg, sessionslängd och insikter. Ingår i alla planer. Spårningslänkar per kanal ingår i Pro.

Förval: 7, 30 eller 90 dagar. Eget intervall stöds upp till 90 dagar bakåt. I aktivitetsdiagrammet kan du markera ett delintervall för att fokusera nyckeltalen på specifika dagar.

Sidbesök per bokningsformulär, enhetstyp (mobil/surfplatta/dator), nya jämfört med återkommande besökare och trafik från länkar med UTM-taggar som du skapar. För att besöken ska räknas måste kunderna godkänna marknadsföringsanalys i bokningsformuläret.

Andelen påbörjade bokningssessioner som slutar med en skickad bokning under vald period. Använd den tillsammans med Tid per steg och Bakåtnavigering för att hitta var besökare hoppar av, t.ex. en lång tjänstelista eller kontaktsteget.

Genomsnittligt antal sekunder som besökare tillbringar på varje bokningssteg. Samlas bara in om kunden har godkänt marknadsföringsanalys. Hög tid på ett steg tyder på förvirring eller för många alternativ.

Nettointäkter (huvudnyckeltal) = tjänstens pris minus eventuell kostnad på varje bokning. Bruttointäkter = hela de priser kunden ser, före kostnader. Det här är uppskattningar baserade på priser du anger i Anpassa, inte bokföringsbelopp. Filtrera på ”Endast genomförda bokningar” för att utesluta väntande och avbokade. Bokningar utan pris räknas som noll. Belopp anges i norska kronor (NOK).

Mediantalet dagar mellan att bokningen skickas in och datumet för tiden. Visar hur långt i förväg kunderna planerar, vilket är bra att veta för bemanning och tidpunkt för påminnelser.

Med Pro: Analys → Skapa länk (upp till 10 egna länkar plus huvudlänken). Namnge varje länk (max 80 tecken), dela den i annonser eller sociala inlägg, så kopplar Klarte besök och bokningar till den källan. Jämför t.ex. Instagram- och e-postkampanjer.

Automatiskt genererade tips baserade på dina data, t.ex. låg slutförandegrad i ett steg eller höga intäkter från en tjänst. Arkivera insikter du har agerat på och återställ dem från arkivet vid behov.

När det är aktiverat räknar nyckeltal och diagram bara genomförda tider, och utesluter väntande och avbokade. Bra när intäkter och tjänstemix bara ska spegla genomförda besök.

Veckodag och timme då bokningar skickas in. Mörkare rutor betyder fler bokningar. Använd den för att anpassa bemanning eller annonsschema.

Besöksspårning kräver samtycke till marknadsföringsanalys. Kunder som avstår kan fortfarande boka, men besök och trattstatistik förblir tomma. Manuella bokningar i kalendern ger inte heller några sidbesök.

Inställningar → Profil. Redigera för- och efternamn (max 50 tecken vardera). För att byta e-postadress krävs ditt lösenord och, om det är aktiverat, en 2FA-kod. En bekräftelselänk skickas till den nya adressen – ändringen gäller först när du har bekräftat.

Inställningar → Profil → Ta bort konto. Dina data sparas i 30 dagar – logga in igen för att återställa. Efter 30 dagar är borttagningen permanent: alla formulär, bokningar, analyser och teamåtkomst raderas.

Inställningar → Säkerhet → aktivera 2FA och skanna QR-koden med en autentiseringsapp (Google Authenticator, 1Password m.fl.). Ange den 6-siffriga koden vid varje inloggning. Krävs för känsliga ändringar, som byte av e-postadress, när 2FA är aktiverat.

Standardtidsgränsen är 30 minuters inaktivitet, med en varning 5 minuter före utloggning. Tillåt cookies och lokal lagring – om de blockeras kan du loggas ut direkt. Se aktiva sessioner i Inställningar → Säkerhet när det är tillgängligt.

Använd kontoåterställningen på inloggningssidan om du har glömt det. När du är inloggad verifieras ditt nuvarande lösenord vid känsliga åtgärder (byte av e-postadress). Det finns inget separat fält för att ändra lösenord i Inställningar – använd återställning eller kontakta supporten.

Nej. Medarbetare kan bara redigera sin egen profil (namn, e-postadress, säkerhet). Inställningar för företag, abonnemang och domän tillhör ägaren.

Inställningar → Företag: företagsnamn, kontaktmejl, rapportvaluta, tidszon (automatisk eller manuell) och adress (gatuadress, postnummer, ort). Uppgifterna visas i bekräftelsemejl, i token {brand} och i platshållare i integritetspolicyn.

Per bokningsformulär – Inställningar → Anpassa växlar med det formulär du har valt i sidofältet. Öppettider, tidsluckornas längd, påminnelser och avbokningsregler är oberoende för varje formulär. Företagsnamn och mejladress i Inställningar → Företag gäller hela kontot.

Inställningar → Anpassa → Standardlängd för tidslucka: 5–480 minuter i steg om 5, standard 45. Tjänsternas varaktighet kan åsidosätta värdet per bokad tid. Mellanrum mellan tidsluckor: 0–120 minuter.

Inställningar → Anpassa → Bokningsfönster: 1–365 dagar (standard 365). Minsta framförhållning före bokning: 0–168 timmar – t.ex. förhindrar 2 timmar bokningar med kort varsel samma dag om du behöver tid för förberedelser.

Inställningar → Anpassa. Omedelbart markerar varje kundändring som sen, så en förskottsbetalning ligger kvar tills du återbetalar den. Ingen frist återbetalar hela beloppet. Annars 1–72 timmar (standard 24): ändringar inom fristen markeras som sena i Kalender. Åtgärden blockeras inte.

Inställningar → Anpassa → slå på ”Visa sluttid för bokad tid”. När det är på visar bekräftelsen och kalendern start- och sluttid utifrån tjänstens längd.

Inställningar → Företag → tidszonen för företagets plats. Öppettider och tidsluckor utgår från denna zon. Fel tidszon gör att tider visas vid oväntade lokala klockslag för dig och dina kunder.

Inställningar → Företag → valutan som visas i Analys och på tjänsternas priser. Stripe debiterar dina kunder i samma valuta. Plattformsrapporter räknar om varje belopp till NOK enligt ECB:s kurs för dagen.

Du (företaget) är personuppgiftsansvarig. Klarte är personuppgiftsbiträde och driftar bokningsverktyget. Ditt valfria tillägg i Inställningar → Juridik visas tillsammans med Klartes låsta grundtext i policyn som bokare ser.

Inställningar → Juridik → Tillägg till policyn (upp till 8000 tecken). Den juridiska grundtexten är skrivskyddad. Förhandsgranska den sammanslagna policyn innan du sparar. Bokare ser ditt företagsnamn som personuppgiftsansvarig, inte Klarte.

Inställningar → Juridik → Lagringstid: 6, 12, 24 (standard), 36, 48 eller 60 månader. Efter lagringstiden anonymiseras personuppgifter i genomförda och avbokade bokningar automatiskt. Exportera vid behov i förväg via DSAR-hjälp.

Hänvisa till integritetslänken i bekräftelsemejlet (självbetjäningsportal). För manuella begäranden använder du Inställningar → Juridik → DSAR-hjälp: sök på mejladress och välj sedan Ladda ner JSON (åtkomst) eller Radera data (när kunden inte kan använda länken). Gränssnittet anger en svarsskyldighet på 30 dagar. En markering varnar för begäranden som behöver uppmärksamhet.

Det godkänns under plattformens juridiska introduktion och länkas från Inställningar → Juridik tillsammans med Villkor, Plattformens integritetspolicy, Cookiepolicy och Lista över underbiträden. Krävs innan offentlig bokning tillåts.

Bokningen fungerar ändå. Klarte sparar ingen detaljerad analys av kundresan (tid per steg, besöksmix, sidvisningar) för den sessionen. Det obligatoriska integritetssamtycket är separat och måste godkännas för att kunna boka.

Efter den lagringstid du har valt i Inställningar → Juridik. Personuppgiftsfält i gamla genomförda och avbokade bokningar rensas av ett schemalagt jobb. Aktiva kommande bokningar anonymiseras först när de har avslutats och lagringstiden har gått ut.

Growth-planen: Inställningar → Domän. Ange en värd som book.dittforetag.se, lägg till de DNS-poster som visas (CNAME/A) och verifiera sedan. DNS kan ta upp till 48 timmar. Besökare bokar på din domän i stället för på den vanliga Klarte-adressen.

Planen Growth: Inställningar → Domän → ange en kort offentlig slug (t.ex. klartebooking.com/your-name) som omdirigerar till ditt bokningsformulär. Fungerar vid sidan av eller i stället för länken med 6-teckens-ID tills din egen domän är verifierad.

Inställningar → Domän → ta bort eller töm fältet och spara. Den offentliga länken går tillbaka till standard-URL:en /book/XXXXXX. Ta bort DNS-posterna hos din domänregistrator så att inga överflödiga poster blir kvar.

Ja – när DNS-verifieringen lyckats ordnar Klarte SSL för din bokningsvärd. Tills verifieringen är klar använder du standardlänken eller den korta sluggen.

Varje formulär får ett unikt public_id i sin URL (/book/ABC123). Det ändras aldrig om du inte skapar ett nytt formulär. Tryggt att trycka på QR-koder och visitkort.

Sidan Åtkomst (planen Growth) → ange e-postadress → välj behörigheter → skicka inbjudan. Personen får ett e-postmeddelande, loggar in med sitt Klarte-konto och godkänner. Max 3 medarbetare per bokningsformulär.

Anpassa, Kalender, Analys, Företagsuppgifter (öppettider/regler) och Integritetspolicy – valfri kombination. Hantering av teamåtkomst, Prenumeration och Domän är alltid endast för ägaren.

Ja – aktivera bara Kalender när du bjuder in. Personen ser Kalender och sin Profil; Anpassa, Analys och de flesta flikar under Inställningar är dolda. Praktiskt för receptionspersonal.

Inbjudan har skickats men ännu inte godkänts. Personen måste logga in (eller registrera sig) och godkänna via inbjudningslänken. Du kan återkalla väntande inbjudningar under Åtkomst.

Åtkomst → öppna personens rad → Återkalla åtkomst. Personen förlorar direkt åtkomsten till Dashboard för det formuläret. Bjud in igen när som helst om du behöver personen tillbaka.

Ja – medarbetare kan ange en personlig beteckning (max 100 tecken) som visas i den delade arbetsytan, så att du ser vem som har ändrat i kalendern.

Teamåtkomst kräver Growth (690 NOK/mån). Starter och Free visar uppgraderingsförslag. Medarbetare i en formulär som tillhör en Growth-ägare använder ägarens plan för det formuläret.

Nej. Betalning är valfritt. Bokningar fungerar som vanligt tills du ansluter Stripe under Betalningar och slår på förskottsbetalning, handpenning eller betala efteråt för en tjänst i Anpassa → Pris.

Öppna Betalningar i sidomenyn. Välj ditt land, starta konfigurationen och slutför identitetskontroll (KYC) och bankuppgifter i Stripe-formuläret på sidan. Klarte lagrar varken kort- eller KYC-dokument – det gör Stripe.

Av (standard): inget kortsteg. Förskottsbetalning: kunden betalar hela beloppet i Stripe, och tiden bekräftas först när betalningen är klar. Handpenning: kunden betalar en procent eller ett fast belopp nu och resten på plats. Handpenningen återbetalas automatiskt vid avbokning inom avbokningsfristen, behålls vid senare avbokning och följer med om kunden ändrar tid. Betala efteråt: kunden bokar som vanligt och betalningsmejlet skickas när besöket markeras som Genomfört.

Förskottsbetalning: avbokning med minst avbokningsfristen kvar återbetalas helt automatiskt. Inom fristen kan du behålla en avgift för sen avbokning (Inställningar, av som standard) och resten återbetalas. Handpenning: återbetalas helt automatiskt vid avbokning i tid, behålls vid sen avbokning och följer bokningen vid tidsändring. Du kan alltid återbetala själv från Betalningar eller Kalender. Betalar en kund för en tid som redan är avbokad eller släppt, eller betalar två gånger, återbetalar Klarte den betalningen automatiskt. Du är säljare; Klarte är inte part i betalningen.

Free (0 kr): obegränsat antal bokningar, 5 bokningsformulär, kalender, analys, e-postpåminnelser, inbäddning och kortbetalning. Klarte-avgift 3 %. Starter (349 NOK/mån): allt i Free, plus SMS-påminnelser som köps som saldo och borttagning av ”Levereras av Klarte”. Klarte-avgift 2 %. Growth (690 NOK/mån): allt i Starter, plus 3 användare, 150 SMS-påminnelser per månad, varumärkesfärger, egen domän och prioriterad support. Klarte-avgift 1 %. Pro (1 499 NOK/mån): allt i Growth, plus 5 användare, 500 SMS-påminnelser per månad och spårningslänkar. Klarte-avgift 0,5 %. Stripes egen kortavgift tillkommer på alla planer.

Din plan inkluderar inte den funktionen. Klicka på meddelandet för att se planerna eller öppna Inställningar → Prenumeration. Medarbetare ser samma spärrar baserat på formulärägarens prenumeration, inte sin egen.

Ingen plan har tak för antal bokningar. Om kunder inte kan boka, kontrollera att den juridiska onboardingen är klar, att det finns öppettider och lediga tider, minsta varsel, gränsen för samtidiga bokningar och att tjänsten inte är dold.

Inställningar → Prenumeration → Hantera prenumeration öppnar Stripes portal: uppdatera kort, se fakturor, byt plan eller säg upp. En uppgradering gäller direkt och du betalar bara mellanskillnaden för resten av perioden. En nedgradering eller uppsägning gäller från slutet av den period du har betalat för, och du behåller allt till dess. Dina data raderas aldrig vid planbyte.

Betalningen kan fortfarande vara under behandling. Öppna Inställningar → Prenumeration – om statusen visar väntande, slutför Stripe-betalningen eller uppdatera sidan efter en minut. Kontakta supporten om det kvarstår efter genomförd betalning.

Free, Starter och Growth: upp till 5 per konto. Du behöver inte uppgradera för att lägga till formulär. Ta bort oanvända formulär i rullgardinsmenyn i sidofältet för att frigöra en plats.

Formulärägarens prenumeration styr planens funktioner. Medarbetare behöver inte ha en egen betalplan för att komma åt ett delat Growth-formulär – men de kan inte hantera fakturering om de inte äger kontot.

Kunden öppnar din länk → steg du har konfigurerat (tjänster, frågor, datum/tid, kontaktuppgifter) → godkänner samtycke till integritet (och valfritt marknadsföring) → skickar in. Kunden får ett bekräftelsemejl med hanteringslänk och länk till integritetsportalen.

Ja – bekräftelsemejlet innehåller en säker hanteringslänk (tokenbaserad). Kunden ändrar datum/tid eller avbokar tills bokningen har hanterats. Avbokade eller ändrade bokningar gör den gamla hanteringslänken ogiltig; ett nytt mejl skickas vid ombokning.

Kunder kan ändra eller avboka via hanteringslänken om du inte hanterar det manuellt först. Sena ändringar inom din frist markeras i Kalender men blockeras inte automatiskt på den offentliga sidan.

Integritetslänk i bekräftelsemejlet → självbetjäningsportal: ladda ner data som JSON, begär radering eller återkalla samtycke till marknadsföring. Radering av data kan avboka en kommande tid. Sena avbokningar kan behålla kontaktuppgifter tills tiden har passerat.

Oftast har ägaren inte slutfört plattformens juridiska onboarding; gör det i flödet efter registreringen eller via Inställningar → Juridik. Ingen plan har tak för antal bokningar. Förhandsvisning (?preview=1) och hanteringslänkar fungerar fortfarande för dig.

När gränsen för samtidiga bokningar är nådd försvinner tiden för andra. Välj Obegränsat eller ett tal från 1 till 20 i Inställningar → Anpassa. Obegränsat betyder att flera personer kan boka samtidigt.

Kontrollera minsta framförhållning i timmar under Inställningar → Anpassa – t.ex. döljer 24 timmars framförhållning tider samma dag. Kontrollera också öppettider, undantagsdatum, hur långt i förväg man kan boka och att tiderna inte är fullbokade.

Direkt efter en lyckad bokning, online eller manuell (när e-postutskick är aktiverat). Innehåller en sammanfattning av tiden, en länk för att hantera bokningen och en länk till integritetspolicyn. Texten kommer från Anpassa → E-post.

Ja vid ombokningar – när du eller kunden ändrar datum/tid på en väntande bokning skickar Klarte mallen ”uppdaterad bokning” från Anpassa → E-post, med en ny länk för att hantera bokningen. Enbart avbokningar skickar för närvarande inget separat avbokningsmejl.

Klarte skickar å dina vägnar och använder företagets e-postadress från Inställningar → Företag som svarsadress. Kontrollera att adressen är rätt och titta i skräpposten om kunder saknar mejl.

Aktivera Inställningar → Anpassat → E-postpåminnelse, ange antal timmar (1–168) och spara. Påminnelser kräver en giltig framtida tid och en företagsadress för e-post. Utskicken körs regelbundet, så nya bokningar kan få påminnelsen någon stund före eller efter exakt angiven timme.

Be dem lägga till din företagsdomän som betrodd avsändare och kontrollera skräppostmappen. Nya avsändardomäner behöver ofta bygga upp rykte. Se till att företagets e-postadress i Inställningar → Företag tillhör en domän som du kontrollerar.

Kontrollera Inställningar → Anpassat: öppettider, tidszon, stängda undantagsdatum, tidsluckans längd (5–480 min), mellanrum, antal dagar i förväg och minsta framförhållning. Tjänstens längd måste rymmas inom öppettiderna. Slutför den juridiska onboardingen. Se till att minst en framtida dag är öppen och inte fullbokad.

Kontrollera företagets e-postadress i Inställningar → Företag, be kunden titta i skräpposten, bekräfta påminnelsereglaget i Inställningar → Anpassat och gå igenom mallarna i Anpassa → E-post. Testa med en manuell bokning till din egen adress.

DNS kan ta upp till 48 timmar. Ange CNAME-/A-posterna exakt som under Inställningar → Domän. Ta bort motstridiga poster. Om du använder Cloudflare, välj endast DNS (grått moln) tills domänen är verifierad.

Standardtiden för inaktivitet är 30 minuter. Tillåt cookies och webbplatsdata. Privat surfning eller kraftiga blockerare kan avsluta sessioner direkt. Flera enheter kan vara inloggade samtidigt om du inte återkallar sessioner under Inställningar → Säkerhet.

Kontrollera att den juridiska onboardingen är klar och att sidan runt ramen tillåter inbäddning (ingen X-Frame-Options-blockering). Använd skriptet från Anpassa för responsiv storlek och testa direktlänken först. Inbäddning fungerar på alla planer.

Välj ett datumintervall med aktivitet. Besöksstatistik kräver marknadsföringssamtycke från dem som bokar. Nya formulär behöver trafik eller bokningar innan diagrammen fylls. Analys ingår i alla planer.

Kontrollera att förnamn är ifyllt i Profil, att företagsnamn är angivet och att det finns minst en öppettidsregel eller öppet undantag i Inställningar → Anpassat. Uppdatera Översikt efter att du sparat varje steg.

Kontrollera skräpposten. Den inbjudna måste använda e-postadressen du angav. Hen behöver ett eget Klarte-konto för att acceptera. Skicka igen, eller återkalla och bjud in på nytt under Åtkomst. Kräver abonnemanget Growth.

Skicka e-post till hjelp@klarte.no från Hjälpcenter (eller valfritt e-postprogram). Beskriv vad du har provat och ta med eventuella felmeddelanden. Vi svarar till e-postadressen på ditt konto – håll Inställningar → Profil uppdaterad.

Se till att tidszonen under Inställningar → Företag stämmer med din faktiska plats. Kontrollera öppettiderna igen efter ändrad tidszon. Kunder ser tiderna i den tidszon som är inställd för formuläret.

Kalendern ingår i alla planer. Ladda om sidan, kontrollera anslutningen och att rätt bokningsformulär är valt i sidofältet. Om det fortsätter, kontakta support med en skärmbild.