Depositum ved booking: regler, betaling og påmindelser
Sådan kan depositum ved booking fungere. Læs om betalings- og afbestillingsvilkår, påmindelser og hvad du bør overveje, før du indfører depositum.
Opdateret
En kunde, der ikke møder op til den aftalte tid, kan betyde tabt indtægt og en ledig tid, som er svær at fylde ud. For frisører, behandlere, tatovører og andre, der sælger ydelser på timebasis, kan depositum være én måde at gøre aftalen tydeligere på. Det bør ses sammen med gode bookingrutiner, klare vilkår og påmindelser – ikke som en garanti mod udeblivelser.
Hvad betyder depositum ved booking?
Et depositum er et beløb, kunden betaler, når tiden bestilles. Vilkårene bør forklare, hvordan beløbet håndteres, når kunden møder op, ændrer tiden eller afbestiller.
Depositum passer ikke nødvendigvis til alle ydelser eller kunder. Overvej blandt andet, hvor lang tid aftalen varer, om du skal forberede noget på forhånd, og hvad en sen afbestilling betyder for din virksomhed.
Fastlæg vilkårene, før du tager betaling
Inden du tilbyder booking med depositum, bør du afklare:
- hvor stort depositummet er, og om det er et fast beløb
- hvordan kunden betaler resten af prisen
- hvornår kunden kan ændre eller afbestille tiden
- hvad der sker med depositummet ved afbestilling eller udeblivelse
- hvor kunden finder vilkårene, før bookingen bekræftes
Skriv vilkårene på en måde, som kunderne forstår. De bør være synlige, før kunden betaler. Undersøg også, hvilke regler der gælder for de ydelser, du tilbyder.
Påmindelser kan støtte bookingrutinerne
Nogle kunder udebliver, fordi de glemmer aftalen eller ikke når at give besked i tide. En påmindelse før tiden kan hjælpe kunden med at huske tidspunktet og give besked, hvis planerne ændrer sig. Hvilke påmindelseskanaler der er tilgængelige, kan afhænge af løsningen og den plan, du bruger. Læs mere om påmindelser og andre bookingfunktioner.
En opdateret bookingside og kalender gør det nemmere at vise ledige tider og holde overblik over aftalerne. Med onlinebooking kan kunden bestille selv i stedet for at skulle spørge om ledig tid på telefon eller via besked.
Sådan kommer du i gang
Start med at lægge de ydelser, varigheder og åbningstider ind, som kunderne skal kunne booke. Overvej derefter, om depositum passer til nogle af eller alle dine ydelser, og skriv betalings- og afbestillingsvilkårene tydeligt. Test bookingen selv, før du deler dit bookinglink.
Klarte samler onlinebooking, kalender og betaling ét sted. Du kan vælge depositum som et fast beløb eller en procentdel af prisen, og du behøver ikke kræve depositum for alle bookinger. Se funktionerne i Klarte og priser og betalingsgebyrer, eller prøv Klarte gratis.
Spørgsmål og svar
Hvor stort bør et depositum ved tidsbestilling være?
Der findes ikke ét beløb, der passer til alle. Overvej prisen på ydelsen, hvor lang tid du afsætter, og hvad en sen afbestilling betyder for din virksomhed. Oplys kunden om beløbet, før bookingen bekræftes.
Garanterer et depositum, at kunden møder op?
Nej. Et depositum kan gøre betalingsvilkårene tydeligere, men det garanterer ikke, at kunden møder op. Bekræftelser, påmindelser og klare afbestillingsvilkår er også vigtige.
Hvad bør afbestillingsvilkårene sige?
Forklar, hvordan kunden ændrer eller afbestiller tiden, hvilke frister der gælder, og hvad der sker med depositummet. Vilkårene bør være synlige, før kunden betaler. Undersøg, hvilke regler der gælder for din ydelse.
Kan jeg bruge depositum sammen med onlinebooking?
Ja, hvis det bookingsystem, du bruger, understøtter betaling ved booking. Tjek, hvordan betalingskravet vises for kunden, hvilke gebyrer der gælder, og hvordan du håndterer ændringer og refusioner.