Online bookingsystem i Norge: slik fungerer timebestilling på nett
Hva et online bookingsystem (digitalt timebestillingssystem) er, hvordan kunden bestiller time på nett, og hva du bør sjekke av pris, depositum og påminnelser.
Oppdatert
Et online bookingsystem er en bookingside eller lenke der kunden selv velger tjeneste og ledig tid, og bestiller time uten å ringe. Systemet sperrer tider som allerede er tatt, sender bekreftelse og påminnelse, og kan ta betaling eller depositum ved booking. Flere systemer, også Klarte, har en gratis plan.
Det kalles også digitalt eller elektronisk bookingsystem, timebestillingssystem eller bookingkalender. For bedriften betyr det færre telefoner og meldinger, og at bookinger kan komme inn også når du er opptatt eller har stengt. Alle bestillinger samles i én kalender, så du slipper dobbeltbooking.
Hva er forskjellen på online booking og timebestilling?
Timebestilling er selve avtalen om et tidspunkt. Online booking (nettbooking) betyr at kunden gjør timebestillingen selv på nett, i stedet for å ringe eller sende melding. Et online bookingsystem er programvaren som gjør det mulig. Se flere begreper i ordlisten.
Slik foregår en timebestilling på nett
- Kunden åpner bookinglenken fra nettsiden, Instagram-bio, Facebook eller Google.
- Kunden velger tjeneste og ser bare tider der hele behandlingen får plass.
- Kunden fyller inn navn og kontaktinformasjon, og betaler hvis du krever det.
- Bookingen havner i kalenderen din, og kunden får bekreftelse på e-post.
- Før timen går det ut en påminnelse automatisk.
Test bestillingen selv fra mobil før du deler lenken. Sjekk at tjenester, varighet, priser og teksten i bekreftelsen stemmer.
Hva bør et online bookingsystem kunne?
- Ledige tider i sanntid, så to kunder aldri får samme time
- Pause mellom timer, så du får tid til å gjøre klart
- Kortbetaling og depositum per tjeneste, med tydelige vilkår før kunden bekrefter
- Påminnelser på e-post, og helst SMS
- Bookinglenke du kan dele overalt, også uten egen nettside
- Databehandleravtale og lagring av data i EU/EØS
Sjekk alltid hvilke funksjoner som følger med planen du vurderer. SMS og lavere kortgebyr koster ofte ekstra.
Hva koster et online bookingsystem?
Prisen består vanligvis av en månedspris og et gebyr per kortbetaling. I Klarte koster Free 0 kr per måned med 3 % + Stripes kortgebyr per kortbetaling. Starter koster 399 kr, Growth 799 kr og Pro 1 499 kr per måned, med lavere gebyr jo høyere plan. Hvilken plan som lønner seg, avhenger av hvor mye du tar betalt gjennom systemet. Les hvordan du regner ut hva et gratis bookingsystem egentlig koster.
Betaling og depositum ved timebestilling
Noen bedrifter tar hele beløpet ved booking, andre et depositum, og noen tar betalt på stedet. Depositum passer best der en uteblivelse koster mye, for eksempel lange behandlinger. Opplys alltid om beløp, refusjonsregler og avbestillingsfrist før kunden bekrefter. Les mer om depositum ved timebestilling.
Slik kommer du i gang
Legg inn tjenestene med varighet og pris, sett åpningstider og eventuell pause, og velg hvilke tjenester som krever betaling. Del deretter bookinglenken der kundene dine allerede er. Se eksempler på oppsett for tatovører, neglesalonger, massører og andre bransjer, eller prøv Klarte gratis.
Les også
Spørsmål og svar
Hva er et online bookingsystem?
Et online bookingsystem er programvare der kunden selv bestiller time på nett ved å velge tjeneste og ledig tid. Systemet hindrer dobbeltbooking, sender bekreftelse og påminnelse og kan ta betaling ved booking.
Finnes det et gratis online bookingsystem?
Ja. Klarte Free koster 0 kr per måned og har ubegrenset antall bookinger. Du betaler 3 % + Stripes kortgebyr når kunden betaler med kort. Se oppdaterte priser.
Kan kunder bestille time utenom åpningstiden?
Ja. Bookingsiden er åpen hele døgnet, og kunden ser bare tider du har gjort tilgjengelige.
Trenger jeg egen nettside for å ta imot bookinger på nett?
Nei. Du får en bookinglenke du kan dele i Instagram-bio, på Facebook, i Google-profilen eller i meldinger.
Kan kunden betale når timen bestilles?
I Klarte er kortbetaling med på alle planer. Du velger per tjeneste om kunden skal betale alt, et depositum eller ingenting ved booking.
Er timen garantert når jeg booker på nett?
Ja, når du har fått bekreftelse. Systemet viser bare ledige tider og reserverer timen med en gang du booker, så ingen andre kan ta den. Krever bedriften betaling, holdes timen mens du betaler og bekreftes når betalingen er gjennomført.