Online bookingsystem: sådan fungerer tidsbestilling

Et online bookingsystem er en bookingside eller et link, hvor kunden selv vælger ydelse og ledig tid og bestiller tid uden at ringe. Systemet spærrer tider, der allerede er optaget, sender bekræftelse og påmindelse og kan tage betaling eller depositum ved booking. Flere systemer, også Klarte, har en gratis plan.

For virksomheden betyder det færre opkald og beskeder, og at bookinger kan komme ind, selv når du har travlt eller har lukket. Alle bookinger samles i én kalender, så du undgår dobbeltbookinger.

Hvad er forskellen på onlinebooking og tidsbestilling?

Tidsbestilling er selve aftalen om et tidspunkt. Onlinebooking betyder, at kunden bestiller tiden selv på nettet i stedet for at ringe eller skrive en besked. Et onlinebookingsystem er den software, der gør det muligt. Se flere begreber i ordlisten.

Sådan foregår en tidsbestilling online

1. Kunden åbner bookinglinket fra din hjemmeside, Instagram-bio, Facebook eller Google.
2. Kunden vælger ydelse og ser kun tider, hvor hele behandlingen er plads til.
3. Kunden udfylder navn og kontaktoplysninger og betaler, hvis du kræver det.
4. Bookingen lander i din kalender, og kunden får en bekræftelse på e-mail.
5. Før tiden sendes der automatisk en påmindelse.

Test bestillingen selv fra mobilen, før du deler linket. Tjek, at ydelser, varighed, priser og teksten i bekræftelsen er rigtige.

Hvad bør et onlinebookingsystem kunne?

• Ledige tider i realtid, så to kunder aldrig får samme tid
• Pause mellem aftaler, så du får tid til at gøre klar
• Kortbetaling og depositum pr. ydelse, med tydelige vilkår, før kunden bekræfter
• Påmindelser på e-mail og helst også sms
• Bookinglink, du kan dele overalt, også uden egen hjemmeside
• Databehandleraftale og opbevaring af data i EU/EØS

Tjek altid, hvilke funktioner der følger med den plan, du overvejer. Sms og lavere kortgebyr koster ofte ekstra.

Hvad koster et onlinebookingsystem?

Prisen består typisk af en månedspris og et gebyr pr. kortbetaling. I Klarte koster Free 0 NOK pr. måned med 3 % + Stripes kortgebyr pr. kortbetaling. Starter koster 399 NOK, Growth 799 NOK og Pro 1.499 NOK pr. måned, med lavere gebyrer jo højere plan. Hvilken plan der kan betale sig, afhænger af, hvor meget du tager betalt for via systemet. Læs hvordan du regner ud, hvad et gratis bookingsystem egentlig koster.

Betaling og depositum ved tidsbestilling

Nogle virksomheder tager hele beløbet ved booking, andre et fast depositum, og nogle tager betalt på stedet. Depositum passer bedst, hvor en udeblivelse er dyr, for eksempel ved lange behandlinger. Oplys altid om beløb, refusionsregler og afbestillingsfrist, før kunden bekræfter. Læs mere om depositum ved tidsbestilling.

Sådan kommer du i gang

Læg dine ydelser ind med varighed og pris, angiv åbningstider og eventuel pause, og vælg hvilke ydelser der kræver betaling. Del derefter din bookinglink der, hvor dine kunder allerede er. Se eksempler på opsætning for tatovører, neglesaloner, massører og andre brancher, eller prøv Klarte gratis.