Depositum ved booking i salonen: sådan beslutter du dig
Overvejer du at tage depositum, når kunder booker tid i salonen? Sådan fungerer det, hvilke betingelser du bør fastsætte, og hvad du skal tjekke i bookingsystemet.
Et depositum i salonen er en del af prisen, som kunden betaler, når tiden bookes. Det er værd at overveje for behandlinger, hvor en tom tid er dyr, for eksempel farve, et nyt sæt vipper eller negle, eller lange behandlinger, der er svære at fylde med kort varsel. Et depositum garanterer ikke, at kunden møder op, og det passer ikke til alle saloner eller alle behandlinger.
Hvad betyder depositum ved booking?
Med depositum betaler kunden et beløb, når tiden bookes. Før du indfører det, så beslut, hvordan beløbet indgår i totalprisen, hvornår resten betales, og hvad der gælder, hvis kunden ændrer eller afbestiller.
Depositum er mest relevant for behandlinger, der tager lang tid, kræver forberedelse eller er svære at booke om ved sen afbestilling. Tænk over, hvordan dine kunder vil opleve at betale på forhånd. Mange saloner starter med nogle få udvalgte behandlinger og evaluerer.
Hvilke betingelser bør du fastsætte, før du tager betaling?
Kunden skal se betalingsbetingelserne, før bookingen bekræftes. Forklar tydeligt:
- hvor stort depositummet er
- hvordan og hvornår resten af prisen betales
- hvordan kunden ændrer eller afbestiller tiden
- hvilke frister der gælder
- hvad der sker med depositummet ved sen afbestilling eller udeblivelse
Gå ikke ud fra, at depositummet altid kan beholdes. Sørg for, at betingelserne er tydelige og følger de forbrugerregler, der gælder.
Hvordan passer depositum ind i bookingflowet?
Et bookingsystem kan vise betalingen som en del af bookingen, så kunden ser, hvad der skal betales, før tiden bekræftes. Før du vælger system, så tjek, hvordan beløb og betingelser vises, hvilke betalingsgebyrer der gælder, og hvordan ændringer og refusioner håndteres.
I Klarte angiver du depositum pr. behandling, som et fast beløb eller en procentdel af prisen. Se funktionerne og aktuelle priser og gebyrer.
Hvad giver ellers færre tomme stole?
Depositum er kun en del af gode bookingrutiner. En bekræftelse gør tidspunktet tydeligt, og en påmindelse hjælper kunden med at huske tiden eller give besked, hvis planerne ændrer sig. En bookingside, der fungerer godt på mobilen, gør det også nemmere at finde og booke en ledig tid. Test flowet selv, før du deler bookinglinket.
Hvordan ved du, om det virker for din salon?
Før du indfører depositum på alle behandlinger, så overvej hvilke tider det er vigtigst for, hvordan kunderne reagerer, og hvor nemme reglerne er at følge i praksis. Hold øje med afbestillinger, ændringer og feedback over tid.
Se bookingsystem til frisører, sammenlign planer og priser, eller prøv Klarte gratis.
Læs også
Spørgsmål og svar
Bør en salon tage depositum ved booking?
Det afhænger af behandlingerne, hvor lang tid de tager, og hvor svært det er at fylde en tom tid. Depositum er mest almindeligt ved lange behandlinger som farve og nye sæt.
Kan salonen altid beholde depositummet, hvis kunden afbestiller?
Gå ikke ud fra det. Vis betingelserne for kunden før bookingen, og sørg for at de følger de forbrugerregler, der gælder.
Hvordan skal jeg informere kunden om depositummet?
Vis beløbet, hvordan resten af prisen betales, og hvad der gælder ved ændring og afbestilling, før kunden bekræfter bookingen.
Kan jeg angive depositum i procent i Klarte?
Ja. I Klarte angiver du depositum pr. behandling, enten som et fast beløb eller som en procentdel af prisen.
Garanterer et depositum, at kunden møder op?
Nej. Et depositum garanterer ikke fremmøde, men sammen med tydelige betingelser, bekræftelser og påmindelser giver det typisk færre udeblivelser.