Handpenning vid bokning i salong: så bestämmer du dig
Funderar du på att ta handpenning när kunder bokar tid i salongen? Så fungerar det, vilka villkor du bör bestämma och vad du ska kontrollera i bokningssystemet.
Handpenning i salong är en del av priset som kunden betalar när tiden bokas. Det är värt att överväga för behandlingar där en tom tid blir dyr, till exempel färgning, nytt set fransar eller naglar, eller långa behandlingar som är svåra att fylla med kort varsel. Handpenning garanterar inte att kunden kommer, och det passar inte alla salonger eller alla behandlingar.
Vad innebär handpenning vid bokning?
Med handpenning betalar kunden ett belopp när tiden bokas. Innan du inför det, bestäm hur beloppet räknas av mot totalpriset, när resten betalas och vad som gäller om kunden ändrar eller avbokar.
Handpenning är mest relevant för behandlingar som tar lång tid, kräver förberedelser eller är svåra att boka om vid sen avbokning. Tänk på hur dina kunder upplever att betala i förväg. Många salonger börjar med några utvalda behandlingar och utvärderar.
Vilka villkor bör du bestämma innan du tar betalt?
Kunden ska se betalningsvillkoren innan bokningen bekräftas. Förklara tydligt:
- hur stor handpenningen är
- hur och när resten av priset betalas
- hur kunden ändrar eller avbokar tiden
- vilka frister som gäller
- vad som händer med handpenningen vid sen avbokning eller uteblivet besök
Utgå inte från att handpenningen alltid kan behållas. Se till att villkoren är tydliga och följer de konsumentregler som gäller. Konsumentverket har information om vad som gäller i Sverige.
Hur passar handpenning in i bokningsflödet?
Ett bokningssystem kan visa betalningen som en del av bokningen, så att kunden ser vad som ska betalas innan tiden bekräftas. Innan du väljer system, kontrollera hur belopp och villkor visas, vilka betalningsavgifter som gäller och hur ändringar och återbetalningar hanteras.
I Klarte anger du handpenning per behandling, som ett fast belopp eller en procentandel av priset. Se funktionerna och aktuella priser och avgifter.
Vad mer minskar antalet tomma stolar?
Handpenning är bara en del av bra bokningsrutiner. En bekräftelse gör tiden tydlig, och en påminnelse hjälper kunden att komma ihåg eller höra av sig om planerna ändras. En bokningssida som fungerar bra i mobilen gör det också lättare att hitta och boka en ledig tid. Testa flödet själv innan du delar bokningslänken.
Hur vet du om det fungerar för din salong?
Innan du inför handpenning på alla behandlingar, fundera på vilka tider det är viktigast för, hur kunderna reagerar och hur enkla reglerna är att följa i praktiken. Följ avbokningar, ändringar och återkoppling över tid.
Se bokningssystem för frisörer, jämför planer och priser eller prova Klarte gratis.
Läs också
Frågor och svar
Bör en salong ta handpenning vid bokning?
Det beror på behandlingarna, hur lång tid de tar och hur svårt det är att fylla en tom tid. Handpenning är vanligast på långa behandlingar som färgning och nya set.
Kan salongen alltid behålla handpenningen om kunden avbokar?
Utgå inte från det. Visa villkoren för kunden innan bokningen och se till att de följer de konsumentregler som gäller.
Hur ska jag informera kunden om handpenningen?
Visa beloppet, hur resten av priset betalas och vad som gäller vid ändring och avbokning innan kunden bekräftar bokningen.
Kan jag ange handpenning i procent i Klarte?
Ja. I Klarte anger du handpenning per behandling, antingen som ett fast belopp eller som en procentandel av priset.
Garanterar handpenning att kunden kommer?
Nej. Handpenning garanterar inte att kunden kommer, men tillsammans med tydliga villkor, bekräftelser och påminnelser brukar den minska antalet uteblivna besök.