Aanbetaling bij boeken in de salon: zo beslis je
Overweeg je een aanbetaling te vragen als klanten een afspraak boeken in je salon? Zo werkt het, welke voorwaarden je vastlegt en wat je controleert in je afsprakensysteem.
Een aanbetaling in de salon is een deel van de prijs dat de klant betaalt bij het boeken. Het is het overwegen waard voor behandelingen waarbij een lege plek duur is, zoals kleuren, een nieuwe set wimpers of nagels, of lange behandelingen die op korte termijn moeilijk op te vullen zijn. Een aanbetaling garandeert niet dat de klant komt, en het past niet bij elke salon of elke behandeling.
Wat betekent een aanbetaling bij het boeken?
Bij een aanbetaling betaalt de klant een bedrag op het moment van boeken. Bepaal voordat je begint hoe het bedrag met de totaalprijs wordt verrekend, wanneer de rest betaald wordt en wat er gebeurt als de klant verzet of annuleert.
Een aanbetaling is vooral zinvol voor behandelingen die lang duren, voorbereiding vragen of moeilijk opnieuw in te plannen zijn bij een late annulering. Denk ook na over hoe je klanten vooruitbetalen ervaren. Veel salons beginnen met een paar behandelingen en kijken hoe het gaat.
Welke voorwaarden leg je vast voordat je betaling vraagt?
De klant moet de betalingsvoorwaarden zien voordat de boeking bevestigd is. Leg duidelijk uit:
- hoe hoog de aanbetaling is
- hoe en wanneer de rest van de prijs betaald wordt
- hoe de klant de afspraak verzet of annuleert
- welke termijnen gelden
- wat er met de aanbetaling gebeurt bij een late annulering of no-show
Ga er niet van uit dat je een aanbetaling altijd mag houden. Zorg dat je voorwaarden duidelijk zijn en passen bij de consumentenregels die gelden. ACM ConsuWijzer heeft informatie over wat in Nederland geldt.
Hoe past een aanbetaling in de boekingsflow?
Een afsprakensysteem kan de betaling tonen als onderdeel van de boeking, zodat de klant ziet wat er betaald moet worden voordat de afspraak bevestigd is. Controleer voordat je kiest hoe bedrag en voorwaarden worden getoond, welke betaalkosten gelden en hoe wijzigingen en terugbetalingen worden afgehandeld.
In Klarte stel je de aanbetaling per behandeling in, als vast bedrag of als percentage van de prijs. Bekijk de functies en de actuele prijzen en kosten.
Wat zorgt nog meer voor minder lege stoelen?
Een aanbetaling is maar één onderdeel van goede boekingsroutines. Een bevestiging maakt de tijd duidelijk, en een herinnering helpt de klant de afspraak te onthouden of op tijd te laten weten dat plannen veranderen. Een boekingspagina die goed werkt op mobiel maakt het ook makkelijker om een vrije tijd te vinden en te boeken. Test de flow zelf voordat je je boekingslink deelt.
Hoe weet je of het werkt voor jouw salon?
Denk voordat je een aanbetaling op alle behandelingen zet na over voor welke afspraken het het belangrijkst is, hoe klanten reageren en hoe makkelijk de regels in de praktijk te volgen zijn. Houd annuleringen, wijzigingen en feedback in de gaten.
Bekijk het afsprakensysteem voor kappers, vergelijk abonnementen en prijzen, of probeer Klarte gratis.
Lees ook
Vragen en antwoorden
Moet een salon een aanbetaling vragen bij het boeken?
Dat hangt af van de behandelingen, hoe lang ze duren en hoe moeilijk een lege plek op te vullen is. Een aanbetaling is het meest gebruikelijk bij lange behandelingen zoals kleuren en nieuwe sets.
Mag een salon de aanbetaling altijd houden als de klant annuleert?
Ga daar niet van uit. Laat de voorwaarden zien voordat de klant boekt, en zorg dat ze passen bij de consumentenregels die gelden.
Hoe informeer ik de klant over de aanbetaling?
Toon het bedrag, hoe de rest van de prijs betaald wordt en wat geldt bij verzetten en annuleren, voordat de klant de boeking bevestigt.
Kan ik de aanbetaling als percentage instellen in Klarte?
Ja. In Klarte stel je de aanbetaling per behandeling in, als vast bedrag of als percentage van de prijs.
Garandeert een aanbetaling dat de klant komt?
Nee. Een aanbetaling garandeert niet dat de klant komt, maar samen met duidelijke voorwaarden, bevestigingen en herinneringen zorgt het meestal voor minder no-shows.