Påmindelse før tiden: SMS-skabelon og e-mail du kan kopiere

En god påmindelse sendes ca. 24 timer før tiden, er kort og indeholder dato, klokkeslæt, sted, hvad tiden gælder, og et link til at flytte eller afbestille. Det er nok til, at kunden husker tiden, og at den, der ikke kan komme, giver besked i tide.

Hvornår bør påmindelsen sendes?

Vælg et tidspunkt, der giver kunden tid til at afbestille inden for din frist. Har du 24 timers frist, bør påmindelsen komme, før fristen udløber, ikke efter.

SMS eller e-mail?

SMS bliver som regel læst hurtigere og passer godt til korte påmindelser. E-mail har plads til mere information som adresse, parkering og hvad kunden skal medbringe. Mange bruger e-mail til bekræftelsen og SMS til påmindelsen.

Skabeloner til SMS-påmindelse

Hold SMS'en under 160 tegn, hvis du kan, så den sendes som én besked.

Hej {navn}! Påmindelse om {ydelse} i morgen {dato} kl. {tid} hos {virksomhed}. Ændr eller afbestil: {link}

Hej {navn}, vi ses {dag} kl. {tid} til {ydelse}. Kan du ikke komme? Giv besked senest {frist}: {link}

{virksomhed}: Din tid er {dato} kl. {tid}. Adresse: {adresse}. Ændr: {link}

Skabelon til påmindelse på e-mail

Emne: Påmindelse: {ydelse} {dato} kl. {tid}

Hej {navn},

Dette er en påmindelse om din tid hos {virksomhed}.

Hvornår: {dato} kl. {tid} Hvad: {ydelse} ({varighed}) Hvor: {adresse}

Skal du ændre eller afbestille, kan du gøre det her senest {frist}: {link}

Vi glæder os til at se dig!

Hvad bør du undgå?

• Lange beskeder. Det vigtigste skal stå i første linje.
• Påmindelse uden link. Kunden skal kunne flytte tiden selv uden at ringe.
• Reklame i påmindelsen. En påmindelse om en tid, kunden selv har bestilt, er en del af ydelsen. Tilbud og nyhedsbreve på SMS og e-mail kræver som udgangspunkt samtykke efter markedsføringsloven, så hold dem udenfor.
• For mange påmindelser. Én, eventuelt to ved lange tider, er nok.

Hvordan gør du det i Klarte?

I Klarte sendes bekræftelse og påmindelse automatisk med et link til at ændre eller afbestille. E-mailpåmindelser er med på alle planer. SMS-påmindelser købes som kreditter på Starter, og Growth og Pro har SMS inkluderet hver måned. Se priserne og flere tiltag mod udeblivelser.