Påminnelse före besöket: SMS-mall och mejlmall att kopiera

En bra påminnelse skickas cirka 24 timmar före besöket, är kort och innehåller datum, tid, plats, vad besöket gäller och en länk för att boka om eller avboka. Det räcker för att kunden ska komma ihåg tiden och för att den som inte kan komma ska höra av sig i tid.

När bör påminnelsen skickas?

Välj en tidpunkt som ger kunden möjlighet att avboka inom din frist. Har du 24 timmars frist ska påminnelsen komma innan fristen går ut, inte efter.

SMS eller e-post?

SMS läses oftast snabbare och passar bra för korta påminnelser. E-post har plats för mer information, som adress, parkering och vad kunden ska ta med. Många använder e-post för bekräftelsen och SMS för påminnelsen.

Mallar för SMS-påminnelse

Håll SMS:et under 160 tecken om du kan, så skickas det som ett meddelande.

Hej {namn}! Påminnelse om {tjänst} i morgon {datum} kl. {tid} hos {företag}. Ändra eller avboka: {länk}

Hej {namn}, vi ses {dag} kl. {tid} för {tjänst}. Kan du inte komma? Hör av dig senast {frist}: {länk}

{företag}: Din tid är {datum} kl. {tid}. Adress: {adress}. Ändra: {länk}

Mall för påminnelse via e-post

Ämne: Påminnelse: {tjänst} {datum} kl. {tid}

Hej {namn},

Det här är en påminnelse om din tid hos {företag}.

När: {datum} kl. {tid} Vad: {tjänst} ({längd}) Var: {adress}

Behöver du ändra eller avboka kan du göra det här senast {frist}: {länk}

Välkommen!

Vad bör du undvika?

• Långa meddelanden. Det viktigaste ska stå i första raden.
• Påminnelse utan länk. Kunden ska kunna flytta tiden själv utan att ringa.
• Reklam i påminnelsen. En påminnelse om en tid som kunden själv har bokat är en del av tjänsten. Erbjudanden och nyhetsbrev via SMS och e-post kräver som huvudregel samtycke enligt marknadsföringslagen, så håll dem utanför.
• För många påminnelser. En, eventuellt två för långa tider, räcker.

Hur gör du detta i Klarte?

I Klarte skickas bekräftelse och påminnelse automatiskt med en länk för att ändra eller avboka. E-postpåminnelser ingår i alla planer. SMS-påminnelser köps som krediter på Starter, och Growth och Pro har SMS som ingår varje månad. Se priserna och fler sätt att minska uteblivna besök.