Bokningssystem online: så fungerar tidsbokning på nätet

Ett onlinebokningssystem är en bokningssida eller länk där kunden själv väljer tjänst och ledig tid och bokar utan att ringa. Systemet spärrar tider som redan är tagna, skickar bekräftelse och påminnelse och kan ta betalt eller handpenning vid bokning. Flera system, även Klarte, har en gratis plan.

För företaget innebär det färre samtal och meddelanden, och att bokningar kan komma in även när du har fullt upp eller har stängt. Alla bokningar samlas i en kalender, så du slipper dubbelbokningar.

Vad är skillnaden mellan online-bokning och tidsbokning?

Tidsbokning är själva överenskommelsen om en tid. Online-bokning (nätbokning) innebär att kunden bokar tiden själv på nätet i stället för att ringa eller skicka meddelande. Ett onlinebokningssystem är programvaran som gör det möjligt. Fler begrepp hittar du i ordlistan.

Så går en tidsbokning online till

1. Kunden öppnar bokningslänken från din webbplats, Instagram-bio, Facebook eller Google.
2. Kunden väljer tjänst och ser bara tider där hela behandlingen ryms.
3. Kunden fyller i namn och kontaktuppgifter och betalar om du kräver det.
4. Bokningen hamnar i din kalender, och kunden får en bekräftelse via e-post.
5. Före besöket skickas en påminnelse automatiskt.

Testa bokningen själv från mobilen innan du delar länken. Kontrollera att tjänster, längd, priser och texten i bekräftelsen stämmer.

Vad bör ett onlinebokningssystem kunna?

• Lediga tider i realtid, så att två kunder aldrig får samma tid
• Paus mellan bokningar, så att du hinner göra i ordning
• Kortbetalning och handpenning per tjänst, med tydliga villkor innan kunden bekräftar
• Påminnelser via e-post, helst även SMS
• Bokningslänk som du kan dela överallt, även utan egen webbplats
• Personuppgiftsbiträdesavtal och lagring av data inom EU/EES

Kontrollera alltid vilka funktioner som ingår i den plan du överväger. SMS och lägre kortavgifter kostar ofta extra.

Vad kostar ett onlinebokningssystem?

Priset består vanligtvis av en månadsavgift och en avgift per kortbetalning. I Klarte kostar Free 0 NOK per månad med 3 % + Stripes kortavgift per kortbetalning. Starter kostar 399 NOK, Growth 799 NOK och Pro 1 499 NOK per månad, med lägre avgifter ju högre plan. Vilken plan som lönar sig beror på hur mycket du tar betalt för via systemet. Läs hur du räknar ut vad ett gratis bokningssystem egentligen kostar.

Betalning och handpenning vid tidsbokning

Vissa företag tar hela beloppet vid bokning, andra en fast handpenning, och en del tar betalt på plats. Handpenning passar bäst där ett uteblivet besök blir dyrt, till exempel vid långa behandlingar. Ange alltid belopp, återbetalningsregler och avbokningstid innan kunden bekräftar. Läs mer om handpenning vid tidsbokning.

Så kommer du igång

Lägg in dina tjänster med varaktighet och pris, ange öppettider och eventuell paus, och välj vilka tjänster som kräver betalning. Dela sedan din bokningslänk där dina kunder redan finns. Se exempel på uppsättning för tatuerare, nagelsalonger, massörer och andra branscher, eller testa Klarte gratis.