Var ska avbokningsreglerna stå?
På bokningssidan innan kunden bekräftar, i bekräftelsen via e-post och i påminnelsen före besöket. Regler som kunden har sett före bokningen är mycket lättare att hävda än regler som kommer i efterhand.
Kan reglerna tillämpas automatiskt?
Alla val här finns som inställningar i Klarte: avbokningsfrist, handpenning, avgift vid sen avbokning i procent eller fast belopp, avgift vid sen ändring och regel för försening. Kunden ser reglerna innan bokningen bekräftas och i bekräftelsen. Avbokar kunden efter fristen behålls avgiften och resten återbetalas automatiskt.
Frågor och svar
Vad är en vanlig avbokningsfrist?
24 timmar är vanligt för korta tider och 48 timmar för långa behandlingar eller tider med förarbete.
Kan jag ta betalt om kunden inte kommer?
Det är enklast när kunden har sett reglerna och betalat handpenning eller hela priset vid bokning. Att kräva in pengar i efterhand utan avtal är svårt.
Är texten juridiskt bindande?
Texten är en mall. Reglerna måste vara tydliga för kunden före bokningen och stämma med de konsumentregler som gäller där du driver verksamhet.