Terminerinnerung per SMS: Vorlage und Text zum Kopieren

Eine gute Terminerinnerung wird etwa 24 Stunden vor dem Termin gesendet, ist kurz und enthält Datum, Uhrzeit, Ort, worum es geht und einen Link zum Verschieben oder Absagen. Das reicht, damit der Kunde den Termin nicht vergisst und wer nicht kommen kann, rechtzeitig Bescheid gibt.

Wann sollten Sie die Erinnerung senden?

Wählen Sie einen Zeitpunkt, an dem der Kunde noch innerhalb Ihrer Frist absagen kann. Bei einer Frist von 24 Stunden sollte die Erinnerung vor Ablauf der Frist kommen, nicht danach.

SMS oder E-Mail?

SMS wird meist schneller gelesen und passt gut zu kurzen Erinnerungen. E-Mail bietet Platz für mehr, etwa Adresse, Parken und was der Kunde mitbringen soll. Viele nutzen E-Mail für die Bestätigung und SMS für die Erinnerung.

Vorlagen für SMS-Erinnerungen

Halten Sie die SMS möglichst unter 160 Zeichen, damit sie als eine Nachricht verschickt wird.

Hallo {Name}! Erinnerung: {Leistung} morgen, {Datum} um {Uhrzeit} bei {Firma}. Ändern oder absagen: {Link}

Hallo {Name}, bis {Tag} um {Uhrzeit} zu {Leistung}. Klappt es nicht? Bitte bis {Frist} melden: {Link}

{Firma}: Ihr Termin ist am {Datum} um {Uhrzeit}. Adresse: {Adresse}. Ändern: {Link}

Vorlage für eine Erinnerung per E-Mail

Betreff: Erinnerung: {Leistung} am {Datum} um {Uhrzeit}

Hallo {Name},

dies ist eine Erinnerung an Ihren Termin bei {Firma}.

Wann: {Datum} um {Uhrzeit} Was: {Leistung} ({Dauer}) Wo: {Adresse}

Wenn Sie den Termin ändern oder absagen müssen, können Sie das hier bis {Frist} tun: {Link}

Wir freuen uns auf Sie!

Was sollten Sie vermeiden?

• Lange Nachrichten. Das Wichtigste gehört in die erste Zeile.
• Erinnerung ohne Link. Der Kunde sollte den Termin selbst verschieben können, ohne anzurufen.
• Werbung in der Erinnerung. Eine Erinnerung an einen Termin, den der Kunde selbst gebucht hat, gehört zur Leistung. Angebote und Newsletter per SMS oder E-Mail erfordern nach dem UWG grundsätzlich eine vorherige Einwilligung, lassen Sie sie also weg.
• Zu viele Erinnerungen. Eine, bei langen Terminen eventuell zwei, reichen.

Wie setzen Sie das in Klarte um?

In Klarte werden Bestätigung und Erinnerung automatisch mit einem Link zum Ändern oder Absagen versendet. E-Mail-Erinnerungen sind in allen Tarifen enthalten. SMS-Erinnerungen kaufen Sie bei Starter als Guthaben, Growth und Pro enthalten jeden Monat SMS. Sehen Sie sich die Preise und weitere Maßnahmen gegen No-Shows an.