Terminbuchungssystem auswählen: so finden Sie das richtige
So wählen Sie ein Online-Terminbuchungssystem für Ihr Unternehmen: welche Funktionen Sie brauchen, wie Sie die echten Gesamtkosten berechnen und wann sich eine Anzahlung lohnt.
Das richtige Terminbuchungssystem für Ihr Unternehmen lässt Kunden selbst online Termine buchen, verhindert Doppelbuchungen, verschickt Erinnerungen und nimmt bei Bedarf eine Zahlung oder Anzahlung entgegen. Entscheiden Sie anhand von drei Punkten: wie Ihre Kunden heute buchen, welche Funktionen Sie wirklich nutzen und welcher Gesamtpreis inklusive Kartengebühren entsteht, nicht nur der Monatspreis.
Dieser Leitfaden richtet sich an Dienstleister, die mit Terminen arbeiten, etwa Salons, Praxen, Studios und Berater. Jedes Unternehmen ist anders, deshalb ist das richtige System das, das zu Ihrer Arbeitsweise passt.
Was sollte ein Terminbuchungssystem können?
Ein Online-Buchungssystem gibt Kunden eine Seite, auf der sie freie Zeiten sehen und buchen, ohne anzurufen oder zu schreiben. Achten Sie auf eine Buchungsseite, die auf dem Handy gut funktioniert, die richtige Verfügbarkeit zeigt und klar macht, welche Leistung und welchen Termin der Kunde gewählt hat.
Prüfen Sie beim Vergleich die Funktionen, die Sie wirklich nutzen werden:
- Online-Buchung: Kann der Kunde selbst einen freien Termin wählen, auch abends?
- Kalender: Lassen sich Termine einfach ansehen und verwalten, und synchronisiert der Kalender mit Google Kalender, Apple Kalender oder Outlook?
- Zahlung: Kann der Kunde bei der Buchung bezahlen, und welche Gebühren fallen an?
- Anzahlung: Können Sie einen Teil des Preises vorab verlangen, und werden die Bedingungen vor der Bestätigung klar angezeigt?
- Erinnerungen: Welche Kanäle gibt es (E-Mail, SMS), und sind sie im Tarif enthalten?
- Sprachen: Können Kunden in ihrer eigenen Sprache buchen?
Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Funktion in jedem Tarif enthalten ist. Prüfen Sie die Preisliste des Tarifs, den Sie in Betracht ziehen.
Wie berechnen Sie die echten Kosten?
Der Monatspreis allein sagt wenig darüber, was ein Terminbuchungssystem kostet. Achten Sie auf Gebühren pro Kartenzahlung, SMS-Kosten, Preis pro Mitarbeiter und Aufpreise für Funktionen, die Sie brauchen.
Ein Beispiel: Klarte Free kostet 0 NOK pro Monat, mit einer Gebühr von 3 % plus der Kartengebühr von Stripe pro Kartenzahlung. Growth kostet 799 NOK pro Monat mit 1 % plus der Kartengebühr von Stripe. Wenn Sie viele Zahlungen über das System abwickeln, kann ein bezahlter Tarif insgesamt am günstigsten sein. Sehen Sie sich die aktuellen Preise und Gebühren an und lesen Sie, wie Sie die echten Kosten eines kostenlosen Buchungssystems berechnen.
Sollten Sie eine Anzahlung verlangen?
Eine Anzahlung ist für manche Leistungen sinnvoll, nicht für alle. Überlegen Sie, wie lang der Termin ist, ob er Vorbereitung erfordert und was eine kurzfristige Absage Sie kostet. Eine Anzahlung macht die Buchung verbindlicher und bezahlt einen Teil Ihrer Zeit, wenn der Kunde nicht erscheint, garantiert aber kein Erscheinen.
Wenn Sie Anzahlungen nutzen möchten, prüfen Sie, ob Sie den Betrag pro Leistung festlegen können und ob die Bedingungen vor der Buchung angezeigt werden. Mehr dazu unter Anzahlung bei Terminbuchung.
Wie vergleichen Sie Terminbuchungssysteme?
Notieren Sie, was Sie unbedingt brauchen und was nur nett wäre. Machen Sie eine Testbuchung als Kunde und als Administrator. Vergleichen Sie dann den Gesamtpreis, die tatsächlich enthaltenen Funktionen und wie einfach das System im Alltag ist.
Entscheiden Sie nicht nur nach Aussagen, ein System sei das beste oder günstigste. Ein günstiges System kann teuer werden, wenn benötigte Funktionen oder Zahlungen extra kosten, und ein großes System kann überdimensioniert sein, wenn Sie vor allem Online-Buchung und einen übersichtlichen Kalender brauchen.
Terminbuchung für Ihre Branche
Dauer, Pause zwischen Kunden und der Bedarf an Anzahlungen unterscheiden sich stark zwischen Branchen. Sehen Sie konkrete Beispiele für Friseure, Barbiere, Tätowierer, Nagelstudios, Massage und weitere Branchen.
Wie starten Sie mit der Online-Buchung?
Tragen Sie Ihre Leistungen, Öffnungszeiten und alles ein, was Kunden vor der Buchung wissen sollten. Machen Sie eine Testbuchung vom Handy und prüfen Sie, ob Bestätigung und Kalender die richtigen Angaben zeigen. Teilen Sie dann Ihren Buchungslink auf Ihrer Website, Instagram, Facebook und im Google-Unternehmensprofil.
Klarte verbindet Online-Buchung, Kalender und Kartenzahlung mit Anzahlungen und Erinnerungen. Sehen Sie sich die Funktionen und Tarife an oder testen Sie Klarte kostenlos.
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Fragen und Antworten
Was sollte ein Terminbuchungssystem für kleine Unternehmen können?
Online-Buchung, einen Kalender, der Doppelbuchungen verhindert, Erinnerungen und die Möglichkeit, bei der Buchung eine Zahlung oder Anzahlung zu verlangen. Vergleichen Sie auch Gebühren und welche Funktionen in welchem Tarif enthalten sind.
Gibt es ein kostenloses Terminbuchungssystem?
Ja. Klarte hat einen Free-Tarif für 0 NOK pro Monat mit unbegrenzten Buchungen. Für Kartenzahlungen fällt eine Transaktionsgebühr an, und Funktionen und Gebühren unterscheiden sich zwischen den Tarifen.
Was kostet ein Online-Terminbuchungssystem?
Von kostenlos bis zu mehreren Dutzend Euro pro Mitarbeiter und Monat. Addieren Sie Monatspreis, Preis pro Mitarbeiter, SMS und Gebühr pro Kartenzahlung, um die echten Kosten zu sehen.
Sollte ein Terminbuchungssystem Anzahlungen verlangen können?
Das hängt von der Leistung ab. Anzahlungen sind vor allem bei langen Terminen oder Terminen mit Vorbereitung sinnvoll. Die Bedingungen müssen klar sein, bevor der Kunde bestätigt.